文档介绍：加油站从严管理年心得体会
　　篇一：加油站管理心得体会
　　心得一：加油站管理心得体会
　　一、良好油站文化修养、牢靠基础和经理领导风格塑造
　　1、拥有自信是事业成功关键。作为管理者首先要提升自己自信心，其次要保持不骄不躁作风，建立正确态度，树立正确人生观。
　　2、不停充电，不停学****汲取新知识。怎样服务、怎样促销、怎样管理等等，这些不仅是一门技术，它更是一门艺术。要对此成功驾驭，是需要一番奋斗，是需要长久坚持。
　　3、站经理是和职员和终端用户交往最最亲密基层最高领导，其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。所以作为领导要重视语言文学培养，提升自己即兴讲话水平。言简意赅、声文并茂，这很关键。
　　4、经理职责和牢靠基础。知道其职责才能明确其所从事工作内容，从而有放矢;含有了牢靠扎实基础，才能应付自如，比如发电机保养、加油机滤网更换和照明电路短路等等。
　　5、多读多学管理方面书籍，利用节假日时间，参与部分经理人培训，塑造自己独特管理风格。
　　二、缩减加油站日常开支，做到人人节省
　　1、用水、用电方面，常常检验厕所、浴室、休息室、厨房，制订相关制度，派人巡检。
　　2、采购方面：深化对内部用户交流、谈判，争取低价购入，如小商品、润滑油等等，和内部用户形成
　　良性互动，建造一个完整高效采购链。因为低价购入，这将意味着采购成本降低，从而为加油站节省了一笔很可观开支。
　　3、饮水机、办公桌、热水器等等方面，能尽可能修要立即修好，方便快速投入使用。
　　三、设备维护，定时对加油站各设备进行检验，比如油枪是否漏油、发电机是否运转正常等等，如发觉隐患问题，立即处理，使之扼杀在萌芽状态。
　　四、对职员管理
　　1、作为经理不要摆架子，因为职员含有独立思索能力，她们有自己价值观和远大理想，她们往往和经理一致，在某一领域其它界面，有其高度见解。我认为明智管理者应该放下架子，主动把自己摆到和职员相同位置上，应该谦虚地接收职员批评，并和职员一起讨论改善工作中问题。
　　2、管理者应讨论和命令并重。职员从本身角度来说，不太喜爱被她人命令，而是喜爱依据自己意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不成一致时，就需要进行决议，必需时只有采取命令强制实施。
　　3、要勇于批评，无须担心职员害怕批评。其实每个职员全部不喜爱被她人批评，不过只要经过批评来说服职员，职员往往不仅不会生气，而且也会所以事佩服你管理才能。对职员进行批评除了要有理有据以外，同时要注意表示三种意思：[1].你工作做得不错，但凭你才能还能够做得愈加好;[2].我对你要求和其它职员要求相同;[3].你们也能够以一样要求去对待我。
　　4、制度公平，我认为比合理更关键。某条制度某一款项可能不尽合理，但只要公平，对每位职员一视同仁，往往不会产生太大矛盾。制度合理性能够依据加油站需要，不停地改善，而制度实施公正性一定要至始至终地坚持下去。
　　5、上级对下级要忠心。我们不要一味地命令下级对上级忠心，同时，我们上级也要对下级忠心。不能够试图欺骗自己下级，上级应主动维护下级利益，在证据各方面不足情况下，要假设下级是无辜，以下级出了差错，作为领导也要负担责任，不能把全部过失推给下级。
　　6、有效职员管理，能够使职员含有团体精神，有了团体向心力和明确方向，做起事来
　　才能事半功倍。对于职员管理，首先要恰到好处勇于激励职员，对于职员成绩要给肯定，要认可。在职员含有不满情绪时，管理者一定要控制自己情绪，认真对待并搞清事情原由，并立即快速处理问题。想方设法和职员打成一片，常常和职员进行交流，打破职员和领导隔阂。
　　五、提升服务水平，加强促销力度，从而提升油品销量。
　　1、要提升服务水平，首先对职员本身形象、态度培养，遵守企业规章制度，认真推行服务规范各条款，是每个职员责任;其次是对职员市场意识培养，要增强职员危机意识，并逐步提升职员市场竞争意识，从“要我服务”向“我要服务”转变。职员服务意识提升了，以用户为导向服务运作链才能得以发挥，以客为尊，使得用户有了尊贵感，有了宾至如归感受。良好服务从某种意义来说，是留住老用户、抓住新用户关键。
　　2、促销形式多样化，对固定用户群体要进行定时造访，挖掘潜在用户。抓住部分特殊机会，加强宣传，提升协和石油在用户心中地位。
　　六、加强财务、消防和环境方面管理。
　　1、作为一个站经理，要含有财务管理方面知识：这包含包含资产负债表、损益平衡表、原始凭证、周报、日报和月末润滑油、小商品、主油品盘存等等。
　　2、为确保资金安全，必需严格实施企业资金管理制度。比如对于部分赊销用户，要采取主动有效方法，确保企业资金安全回笼。
　　3、对于大量金额增值税发票填开，必需请示上级。对