文档介绍：目的：
为使公司会员卡管理有章可循，特制定本管理办法。
适用范围：
适用于本公司会员卡的管理。
操作说明：
总则
实行会员制的目的
会员制是商场推出的一项全商场范围的长期促销活动， 通过把普通顾客吸纳为 会员顾客， 锁定目标消费群体， 建立商场自有的会员消费数据， 对商场的营销 推广以及经营销售的持续增长起到积极推动作用。
会员卡的分类
****** 流行购物中心分为会员卡、贵宾卡、联名卡三种。
会员卡
会员卡的赠卡
赠卡原则
为有效的扩大商场知名度及保障公关活动的顺畅， 商场各部门主 管级以上人员 （含主管级） 都须经过审批有限度地对外赠送商场 的会员卡。
会员卡赠卡的批准原则
与商场日常经营活动有直接工作关系的政府主管部门及工作 人员。
与本公司密切配合的主流媒体。
协作单位的主要领导层、主要负责人员。
重要的入店商户代表。
由于商场原因造成的顾客损失及伤害，所给予的补偿赠送（会 员卡）。
赠卡审批流程
申请赠卡需申请人须先填写 《会员卡赠卡申请单》 ，并由企划部 经理签名确认， 店总经理审批后， 再填写《会员申请表》，免费 办理会员卡
会员卡的使用说明
会员卡的使用范围及期限
使用范围
和商场签约的特约商户处使用。
使用期限
****** 流行购物中心会员卡自办卡之日起，二年内有效。
在 ****** 流行购物中心会员卡有效期内， 会员卡全年消费金额满 1000 元，即可将不足领奖的积分保留，转入新卡继续累计。
在 ****** 流行购物中心会员卡有效期内， 全年消费未达规定金额， 或未办理会员卡续籍手续时，次年将取消会员资格。
会员卡守则
年满 13 周岁以上（含 13 周岁）均可办理本卡；
本卡非信用卡，仅供识别会员使用；
仅限本人使用积分换得之赠品恕不予退货， 如赠品缺货以同等级 赠品代替；
本卡有效期两年，到期前办理续籍手续后，积分可以保留；
若发生损毁或遗失等情况， 可办理挂失和补发业务， 酌收工本费
10 元整；
购物时请主动出示会员卡，方可享受折扣优惠积分等会员活动；
****** 流行购物中心保留最终解释权。
温馨提示：会员卡请勿与手机等强磁性物品同放， 以免出现消磁。
会员卡的贵宾待遇
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可享受提供各项商品促销活动和服务；
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可享受 ******
网络虚拟积分，现场换礼活动；
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可享受 ******
网络会员抽奖活动；
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可享受会员商品特购服务；
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可享受 ******
电子报服务；
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可享受 ******
会员论坛功能；
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可享受 ******
购物优惠（正品 9 折，特价商品会员卡不打折步积
分）
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可享受联名商户购物优惠；
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可享受 ******
联盟商家提供的各种优惠和服务；
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可享受 ******
购物积分活动；
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可享受 ******
积分换礼活动；
. 可享有优先获取 ****** 活动信息的权利；
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