文档介绍：A产品增值服务产品运营方案
目录
一、 A 产品目前产品现状分析 2
现状分析 2
优势分析 3
劣势分析 3
二、 应对策略 4
1、 延长产品的服务周期 4
2、 提高服务定制率 5
3、 相关衍生产品 6
三、搭建会员体系 7
会员获取 7
会员分类 7
会员互动 8
会员增值 8
会员反馈 8
总结 8
四、品牌宣传 +公益+内容生产 . 8
运营简案 9
1、达人遴选池 9
2、给予更多的关注 9
3、 给予他们更多的学习机会 9
4、 鼓励他们写一些高质的文章与精华的回答 9
5、 转化为平台签约达人 9
意义 9
A 产品目前产品现状分析
现状分析
目前 A 产品疫苗业务作为公司主要业务收入来源。盈利模式为：通过定制宝宝疫苗接种提醒通知，
收取 x 元/ 月的会员费，通过短信定制方式来实现。
根据 2018 年 1 月至 5月份的短信定制数据看出， 我们的定制业务开通与退订处于动态平衡的状态。 在出生人口在每年相对稳定的情况下，人员的动态平衡说明 A 产品业务的受众群比较稳定。
优势分析
1、通过 A 产品疫苗服务我们积累了百万级别的用户数据库，为后期开展其他增值产品可以提供底层的 大数据支撑。
2、 A产品公众号经过前期运营，已有 XX万的粉丝积累。这部分用户我们可以直接拿过来用，做直接的 导流和转化。
3、 成熟的线下渠道。业务团队对于学校、医院、接种门诊、疾控中心等办公网点有成熟的关系网，可 以帮助新增值产品占据线下人员密集性区域的推广位置。
4、 众多线下业务人员。健康城市线下众多业务团队人员，可以帮助新增值产品的线下推进，线上线下 协同作战。
劣势分析
1、 疫苗接种服务属于刚需低频的服务，宝宝密集疫苗接种期过后，用户会退订服务。根据下图数据分 析可以看出，超过一周岁的宝宝占退订率的 80%。
2、 产品形式化单一，没有形成产品矩阵，不利于人员的留存。
3、 产品客单价固定，河北省新生儿出生人数有天花板，仅靠提高转化率无法实现收益的复合增长。
二、应对策略
1、延长产品的服务周期
延长服务的自身周期， 通过产品服务周期的增长， 增加用户的服务定制时长。 比如扩展二类苗接种提
醒服务。
缩短用户的服务知晓时间
0--1个月定制服务的不足
用户定制服务的时间越
以X市2018年4月份定制短信儿童的情况和占比为例，我们可以看出,
10%超过三个月定制的占比 30%
数据可以看出，在产科医院的产品宣传力度不大， 应加强产科医院的宣传力度。
早，贡献的收益越多。
四月份X市儿童短信定制数据
年龄
数量
占比
0-1月
183
7%
1-2月
929
36%
2-3月
648
25%
3-4月
279
11%
4-5月
172
7%
5-6月
88
3%
6-7月
67
3%
7-8月
48
2%
8-9月
47
2%
9-10 月
41
2%
10-11 月
34
1%
11-12 月
28
1%
总计
2564
100%
增加增值服务，延长用户使用时