文档介绍：鞋类 基础知识培训
一、鞋分类
皮鞋种类繁多，造型款式、结构、用料、功效等全部在日新月异改变。下面仅就现在常见多个分类做一大致介绍。
1、以穿用对象区分：可分为男、女、童、婴儿鞋和老年鞋。
2、从皮鞋结构区分：可分为筒靴、中帮鞋、低帮鞋、浅口鞋、透空鞋、拖鞋等。
3、从穿用季节区分： 可分为棉、夹、凉鞋
4、按鞋跟结构区分：可分为平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、无跟鞋。
5、从制造工艺区分：可分为：缝制鞋、胶粘鞋、注塑鞋、模压鞋、注胶鞋、硫化鞋等。
7、以鞋底材料分类：可分为：天然皮、PVC鞋底、橡胶底、生胶底、PU底：
二、皮鞋基础结构
皮鞋外型上分解，可分为鞋帮、鞋底、鞋跟和辅件。
鞋帮、鞋底、鞋跟是由若干个零部件组合装配而成。
1．皮鞋组成：皮鞋是由帮部件、底部件、鞋垫及辅件组成。
2．生产步骤：冲裁—针车—成型—包装
三、皮鞋保养
一）养护常识(现场模拟：给用户讲解皮鞋怎样保养)
皮鞋不可在阳光下曝晒，因为太阳光对表皮纤维组织有破坏作用，加速皮面老化，并使鞋面收缩变形。
皮鞋被浸湿后，切不可在太阳光下直接照射，应在通风处阴干，以预防皮鞋老化。
避免腐蚀性物质接触皮鞋，以免伤害皮质，减轻皮鞋寿命。
皮鞋应注意防灰，通常3天左右打一次鞋油，用毛刷均匀地将鞋油刷在鞋面上，然后放置于通风处约15分钟，（如在冬季可放在阳光下或温度较高地方，但通常不超出40°C）使鞋油深化，被皮面吸收，然后再用软布擦拭。
漆皮、压花皮可用干湿布擦拭，磨砂皮不可用鞋油。
最好以两双鞋轮换穿着，以缓解皮鞋抗张和曲 挠疲惫度，延长皮鞋穿着寿命。
对于季节性较强鞋，如冬季皮靴和夏季凉鞋等，在长时间不穿着时，应立即打油、擦拭、晾干，然后再塑料袋封口装好，存放在干燥地方。
二）皮革常见毛病处理：
：用生胶刷擦去。
：加同色鞋油（不适用磨砂皮）。
：避免长时间暴露于强光之下；轻微变色可用较重油份鞋油使其还原。
、擦花：用鞋油使痕迹减轻。
四、怎样选购皮鞋（指定专员回复）
为了使您 双脚舒适又安全，选择鞋子时要注意以下几点：
鞋面要透气，最好是柔软真皮。
鞋底要含有吸震防滑功效。
鞋垫要紧贴脚心，以使脚掌舒展。
鞋跟高度要适中。
试鞋时应选在活动后脚略为膨胀时候（下午为好），这么才能有效预防多种脚疾发生。
五、鞋店待客技术
做一位合格推销员应该多研究待客态度，及认识鞋类相关技术问题，尤其是使用户合脚，使其埋怨取得满意处理，待客要领，首在了解用户需要款式，以后立即找出适适用户尺寸，让用户试穿是否合意，正确判定是否合脚，合脚是疏忽不得，不然会伤害脚部，在努力争取合脚及处理埋怨时，不得急燥，方能让用户也充足了解问题所在。
合脚关键（提问：不合脚有哪些方面？）
跟部周围是否适合，鞋子是否贴合脚部
鞋幅是否太松或太紧
趾尖是否碰到鞋面或鞋头
趾重心位置是否正常
脚不踩地部份和鞋腰弯曲形状是否一致
鞋口会不会张开
脚型配合
尺寸选择
六、埋怨种类和处理方法
埋怨原因：
责任属于工厂者
责任属于鞋店者
责任属于用户者
属于（1）者，有鞋面破裂、车缝线跳针溢线、跟部不紧、无金脱落、鞋底开脱、铁心突