文档介绍：职员培训小小说参考
作为酒店职员应该树立主动、主动、空杯、双赢、包容、自信、行动、给、学****感恩十大良好心态，天天拥有一个好心情，而且全身心投入到工作中。让我们经过几则小小说了解一下好心态有多么关键吧!
1、主动心态：
三个工人在砌一堵墙。有些人过来问她们：“你们在干什么?”
第一个人没好气地说：“没看见吗?砌墙。”
第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋高楼。”
第三个人边干活边哼着小曲，她满面笑容快乐地说：“我们正在建设一座新城市。”
十年后，第一个人仍然在砌墙;第二个人坐在办公室里画图纸——她成了工程师;第三个呢，是前两个人老板。没有想像就不会有所作为，不主动地去计划自己未来，你一生所以也就会被限制住。
人健康是个系统概念，而主动心态是一个人心理健康关键标志之一。
一个企业肯定全部有很多好方面，也有很多不足地方，我们就需要用主动心态去对待。可能你在工作中碰到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后一片蓝天。同时，我们应该就正确、好事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你***，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变渺小，好地方在你眼前光大。主感人像太阳，走到哪里哪里亮。消极人像月亮，初一十五不一样。某种阴暗现象、某种困难出现在你面前时，假如你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会所以而消沉，但假如你愈加关注着这种阴暗改变，这种困难排除，你会感觉到自己心中充满阳光，充满力量同时，主动心态不仅使自己充满奋斗阳光，也会给你身边人带来阳光。
2、主动心态：
一次，去拜会一位事业上颇有成就好友，闲聊中谈起了命运。我问：这个世界到底有没有命运?她说：当然有啊。我再问：命运到底是怎么回事?既然命中注定，那奋斗又有什么用?
她没有直接回复我问题，但笑着抓起我左手，说不妨先看看我手相，帮我算算命。给我讲了部分生命线、爱情线、事业线等诸如这类话以后，忽然，她对我说：把手伸好，
照我样子做一个动作。她动作就是：举起左手，慢慢地且越来越紧地握起拳头。末了，她问：握紧了没有?我有些迷惑，答道：握紧啦。她又问：那些命运线在哪里?我机械地回复：在我手里呀。她再追问：请问，命运在哪里? 我如当头棒喝，恍然大悟：命运在自己手里!
她很平静地继续道：不管她人怎么跟你说，不管“算命先生们”怎样给你算，记住，命运在自己手里，而不是在她人嘴里!这就是命运。当然，你再看看你自己拳头，你还会发觉你生命线有一部分还留在外面，没有被握住，它又能给我们什么启示?命运绝大部分掌握在自己手里，但还有一部分掌握在“上天”手里。古往今来，凡成大业者，“奋斗”意义就在于用其一生努力，去争取.
主动是什么?主动就是“没有些人告诉你而你正做着合适事情”。在竞争猛烈时代，被动就会挨打，主动就能够占据优势地位。我们事业、我们人生不是上天安排，是我们主动去争取。在企业里，有很多事情可能没有些人安排你去作，有很多岗位空缺。
假如你去主动行动起来，你不仅锻炼了自己，同时也为自己争取这么职位积蓄了力量，但假如什么事情全部需要她人来告诉你时，你已经很落后了，这么职位也挤满了那些主动行动着人。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己机会，增加实现自己价值机会。企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么出色节目，有什么样收视率决定权在你自己。
3、空杯心态：
南隐是日本一位禅师。一天，一位当地名人特地来向她问禅，名人喋喋不休，南隐则默默无语，只是以茶相待。她将茶水注入这位贵宾杯子，满了也不停下来，而是继续往里面倒。眼睁睁看着茶水不停地溢出杯外，名人着急地说：
“已经满出来了，不要再倒了!”南隐说：“你就像这只杯子一样，里面装满了自己见解和想法。假如你不先把杯子空掉，叫我怎样对你说禅呢?”
名人恍然大悟。这个含有禅意小说让众多企业老总们感慨颇深，视其所阐释“空杯心态”为个人修身、职员教育和企业发展精神导向。
假如将自己放小，那么世界就会变大。要做到这一点，就需要“倒空”自我，只有这么，才能实现愈加好自我。这是一个对工作、学****生活、生命放空，低头、吐故纳新。放得越空，拥有越多。企业有企业文化，有企业发展思绪和策略，有本身管理方法，只要是合理，我们就必需去领悟。把自己融入到企业之中，融入到团体之中。
4、双赢心态：
有一个人在沙漠行走了两天。途中碰到暴风沙。一阵狂沙吹过以后，她已认不得正确方向。正当快撑不住时，忽然，她发觉了一幢废弃小屋。她拖着疲惫身子走进了屋内。这是一间不通风小屋子，里面堆了部分枯朽木材。她几近绝望地走到屋角，却意外地发觉了一座抽水机。
她兴奋地上前汲水，却任凭她怎么抽水，也抽不出半滴来。她颓然坐地，却看抽水机旁，有一个用软木塞，堵住瓶口小瓶子，瓶上贴了一张泛黄纸条，纸条上写着：你必需用水