文档介绍：《汽车保险与理赔实务》课程标准
课程名称：汽车保险与理赔实务
适用专业：汽车营销
前言
本课程适用于汽车营销专业，它属于汽车营销专业的必修课程。课程的目标是为了培养学生在汽车销售过程中，向客户介绍推销保险、计算保险，办理事故车定损及理赔，让学生掌握汽车保险的基本险种、汽车保险承保与理赔的基本流程，并结合保险公司在汽车保险与理赔方面的实务操作，进行工作任务引领式的项目实训，增强学生对理论知识的掌握和实际操作能力。具有办理汽车保险与理赔的基本能力。掌握本课程完成之后要求学生可以取得《汽车保险理赔员》培训合格证书 , 同时获得《汽车保险公估师》的职业书。
本课程以《汽车推介》、《汽车构造与配件》、《汽车检测与维修》、《汽车政策法规》为前续课程，后续课程为《汽车营销实务》等课程。
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该课程是依据“汽车维修专业工作任务与职业能力分析表”中的“汽车保险与理赔实务”工作任务设置的。本课题的设计项目是以客户介绍推销保险、保险出单、定损、理赔、续保这一完整的过程来设置的，包括汽车保险的基本概述、汽车保险的合同、车辆定损、保险理赔、如何计算保险费等，结合案例分析对事故车辆的定损及理赔。该课题学****项目的排序是以汽车保险与理赔的介绍
流程为依据而设置的，以此来设置本课程的学****任务及学****成果。
《汽车保险与理赔》课程是一门实践性非常强的学科，在教学环节上应多重视理论与实践相结合，应当大力开展案例教学、实验教学和实践教学。在此课程教学过程中，通过加强校企合作、加强校实验实训室的管理等途径，采取工学结合，充分开发教学资源，向学生展示不同银行的汽车保险与理赔实战的操作流程；为学生提供汽车营销介绍保险阶段的模拟实战平台，为学生提供充分的实践机会。通过过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定学生，体现学生对相关职业能力的掌握程度。课程教学评价是依照各项目的比例来评比的。
本课程以结合专业培养学生实践操作能力为需要，突出技能、能力培养为主线来设计教学容。教学的基本思路是要求学生在了解汽车保险、理赔的基本原理和基本规定的基础上，依照每一工作任务涉及的容设定应知、应会目标和鉴定标准，结合汽车保险、理赔的实际情况，在实践中运用汽车保险与理赔的相关知识，培养具体的实践操作能力。
除了充分利用本校的实训基地，我们将积极考虑建设相关校外实训基地，组织学生到校外基地实****为课程的实践教学提供真实的工程环境，锻炼学生的职业技能，引导学生形成良好的职业素养。与当地保险公司、汽车4S店等保持合作，带领学生参观、实****现场体验汽车保险的承保、查勘、定损、核赔等各个相关环节，增加对课堂教学的直观认识。同时可以聘请保险公司、汽车4S店的相关从业人员，定期来校举办汽车保险与理赔方面的讲座，紧紧把握车险查勘定损、理赔的最新动向。
该课程的总学时建议为 140 课时， 5 学分。
2、课程目标
通过工作任务引领的教学模式，根据课程培养目标以及社会和企业对汽车营销人才、汽车保险人才等的培养要求。综合汽车保险、理赔实际情况，首先构建起本课程的综合要求，即培养学生汽车保险与理赔的意识和法律技能；然后依照该培养目标，依照每一工作任务设置的容应知、应会目标和鉴定标准；最后，根据具体课程的教学和实践技能的训练实现两类目标。学生应具备的技能包括：
基本技能：即从事汽车营销、汽车服务等行业所必须具备的基本技能，主要包括汽车保险的基本险种，各个险种的承包围，汽车保险的基本条款，汽车保险的基本流程，以及汽车保险理赔的流程、手续与应注意的事项。
专业技能：即运用汽车保险与理赔基础知识分析和解决实际生活中的相关纠纷，培养学生分析问题、解决问题的能力和实践操作能力，在实****中办理汽车保险的投保、退保、续保以及汽车理赔手续，形成自身的专业优势。
综合能力：指从事汽车保险与理赔专业工作、解决企业实际工作应具备综合能力，在实际工作中解决问题的思路和方法，培养自身的创新能力，发挥综合优势。
职业能力培养目标
1、应知目标
1)掌握汽车保险基础知识、汽车保险合同的基本条款
2)掌握汽车保险主要险种（基本险和附加险）和承保围
3)熟悉汽车保险投保的基本流程，退保、续保、批改等手续
4)熟悉汽车保险理赔的基本流程、赔款理算
2、应会目标
1) 汽车保险基本险与附加险的区别，如何选择汽车保险险种
2）在实务中能办理汽车保险的投保、退保、续保等手续
3) 在实务中能办理各类汽车理赔手续
4) 通过该课程学****培养相关技能，拓宽专业优势。
 
3、课题 课程容和要求
本课程共有六项工作任务构成，每完成一项工作任务都有相应要达到的应知目标和应会目标。下表为本课程各工作任务应会目标目标、知识目标和各工作任