数据分析系统w.docx

文档介绍：1、目的
收集和分析适当的数据，以确定质量管理体系的适宜性和有效
性，并识别可以实施的改进。
2、 适用范围
适用于对来白监视和测量活动及其他相关来源的数据分析。
3、 职责

负责归口管理公司对内、对外相关数据的传递与分析、处理。
、批准、组织培训及检查统计技术的实施效果。

负责各白相关的数据收集、传递、交流；
负责本部门统计技术的具体选择和应用。
4、 程序
。


政策、法规标准等；
地方政府机构检查的结果及反馈；
市场动态；
相关方（如顾客和用户、供应方等）反馈及投诉等。

日常工作，如质量目标完成情况、 服务质量检查与考评纪 录、内部质量审核与管理审评报告及体系正常运行的其他 记录；
存在、潜在的不合格，如质量问题统计分析结果、纠正 预防措施处理结果等；
紧急信息，如出现突发事故等；
其他信息，如员工建议等。
、书面质量、讨论交流、电子媒体、 声像、设备通讯等方式
、分析与处理
、分析与处理应提供如下信息；
顾客和用户满意或不满意程度；
服务满足顾客和用户需求的符合性；
过程、服务的特性及发展趋势，包括采取预防措施的机会；
供方信息等。
、分析与处理
、认证机构的监督检查结果及反 馈数据、服务标准类数据的收集分析，并负责传递到相关部 门。对出现的不合各项，执行〈〈改进控制程序》。
、分析、整理、 传递。
，以满足用户的需 求，妥善处理他们的意见，执行〈〈改进控制程序》的有关 规定。
，应在一周内用〈〈信 息联络处理单》报告质量部，由其分析整理，根据需要传 递协调、处理。
、分析与处理
、质量目标、内审结果 的信息。
，对存在和 潜在的不合各项，执行〈〈改进控制程序》。
。
〈〈信息联络处理单》反馈给办公 室。

，通常采用统计方法。