文档介绍：话题3
表情礼仪
CONTENTS
01探裂:微笑,发白内心的真
02探索2:眼猜是心灵的窗户
Discovery 2: the eye is the window of the mine
微笑是人与人之间最短的距离。
当你与陌生的顾客相遇时,温暖的微笑和友善
的表情,能驱逐陌生感,使陌生人之间的距离立刻
拉近,能缓解或消除陌生顾客内心的抵触或拒绝心
理,进而有利于进一步的洽商。当你遇到生气或情
绪激昂的顾客时,热情的态度和友好的微笑会把对
方的怒火熄灭,常言道:“抬手不打笑脸人”
可见,愉悦和善意的表情能给你带来更多的生
意,赚更多的钱。“和气生财”。
01探索1:微笑,发自内心的真减
囟一、微笑的基本要求③二微笑的训练
01探索1:微笑,发自内心的真减
证件照
01探索1:微笑,发自内心的真减
证件照
证件照即各种证件上用蓝色背景
来证明身份的照片。证件
照要求是免冠(不戴帽子)用于毕业
正面照,照片上正常应该
看到人的两耳轮廓和相当证、工作
于男士的喉结处的地方,
背景色多为红,蓝,白三证、简历
种,尺寸大小多为一寸或
微
天微笑使人美丽,微美表达着自
信,传递着友好,真诚的微笑标
志着人心理健康。
01探索1:微笑,发自内心的真减
希尔顿酒店
遍及90个国家和
地区的逾400家酒店,
包括希尔顿酒店,华
9尔道夫酒店,康莱德
酒店,希尔顿逸林和
人民币( China Yuan)代码CNY
希尔顿花园酒店等10
货币兑换
美元=65899人民币
大品牌。
1人民币=
经典广告语:你微笑了吗?
01探索1:微笑,发自内心的真减
职场忌结
酒店拥有一流的设备固然重要,但让他的员工
拥有一流的微笑更为重要。如果缺少服务人员的
微笑,就好比花园失去春日的阳光和春风。
希尔顿董事长
在录用女店员时,小学毕业却能经常微笑的女
子,比大学毕业而面若冰霜的女子机会大得多。
某著名百货公司的人事部经理
y/对职场人士而言,微笑的作用是何等重要。
01探索1:微笑,发自内心的真减
微笑的基本要求
标准微笑
米八/六齿:国际标准微笑,就
是别人在离你三米的时就可以看
到你绝对标准迷人的微笑。面容
和祥,嘴角微微上翘,露出上齿
的八/六颗牙齿。注意要保持牙齿
的干净以表示尊重。