文档介绍：实****生工作自我评价
【篇一：实****心得 自我评价】
我心翱翔
—华宇集团实****心得
时光飞逝，短短3周实****就这么过去了。这是我跨出校门第一次工作，也是我第一次接触这个真实社会。短短3周，让我收获颇多、感受颇多、成长颇多。让我开始了从学生时代向社会人艰苦蜕变，让我初步认识到未来我将面对我会是什么样挑战?
一、实****期间经过
记得我们在办公室经过三天短期培训后，基础上掌握了企业企业文化和企业制度以后，然后就把我们分配到各个岗位，我则被分到了精品国际商厦，担任了企业礼仪。刚分到这个岗时候，我心里面有些担心，认为礼仪天天站大厅，根本学不到什么东西。不错出来扎到还是应该相信企业，相信企业安排，从开始我就告诫自己，坚持就是胜利，任何事情，只要认真去对待，就一定会有意想不到收获!
第一天工作情形记忆犹新，当初真很胆小，不敢去问询客人要求，以后师傅和主管说了，一定要放开自己心中“怕”，主动去做，最关键一点就是“勤”!要勤劳，脑子动得快一点也就能够了。到以后每次一有客人来，我全部会主动迎上去，热情、周到地去服务，用最真诚微笑去迎接客人，让客人感受到我们华宇人热情。“送人玫瑰手有余香”用户微笑和颔首也使我自己愈加充满了信心!当然在精品国际实****不免会碰到这么那样麻烦，什么样客人全部会碰到，关键是要看自己怎么去对待了，我想只要用一颗真诚、上进
心，不管碰到什么样坎坷，我全部会踏过去!
二、实****期间成长
在华宇实****这几周，感受良多。不仅我交际面广了，更关键是我学会了怎样应对工作中忽然，怎样合理安排自己工作和休息，怎样做一个合格华宇人。我认为有几点是必需要有：一是素质要好，有一定文化基础，也要有一定工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定管理能力。四是要能干，深受到领导和客人喜爱。假如真能做到以上几点，我想你可能就是一位优异初级管理者了，还有些人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热、真诚心去对待你身边每一个人或是每一件事，那就能够问心无愧了。
企业里要学到东西很多，比如说商务礼仪，电话礼仪等等和还有就是做为商贸企业服务人员该怎么面对客人不一样要求。在购物广场，接触这方面知识相对于其它部门而言还是比较多。有一本书叫做《不要只做我告诉你事，请做需要做事》，它在某种程度上给出了答案：学会在华宇自动自发工作人，主动负担责任和任务人常常会有愈加好职业发展前景。现在内向性格人比较多，而工作中关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给她们做任何事情，其实在华宇工作了这么长时间，我认为不仅要完成领导交给自己事，还应该主动地站在领导角度考虑问题，自动自发去工作和学****所以说，要想真正在社会上立足就要知道学会主动主动、勇于负担。当出现部分问题时，你自己若要有很好意
见就能够主动提出来，让自己做一个勤于思索和善于思索人。商场突发事件很多，我们应该主动去负担去面对去处理问题，做一个有责任感额华宇人。
三、实****岗位和内容
1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，当客人来到时，要微笑地问候客人，问候客人，立即了解用户需求，将华宇热情献给用户。
2、购物广场存包：为购物用户保留包裹，同时做好用户进商场向导工作。
3、收银员：做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、用户挂帐签单等，而且交接人双方署名确定。
四、实****收获和感受
工作是一个漂亮，也是一个愉快。当我为客人呈上热情微笑，听到客人致谢；当我为客人拿上针线包钉上掉落纽扣，客人露出满意微笑；当我们服务取得客人对商场赞许和称道......我内心仿佛吹过春天和风，温暖惬意。我们工作是一项漂亮事业，在工作中收获愉快，在微笑中赢得尊重，在实****中体验生活。
（一）实****收获
1、服务意识提升
对于商贸企业等服务行业来讲,服务质量无疑是企业关键竞争力之一,,,为企业树
立良好品牌和形象。 经过企业组织培训和平时部门强化练****锻炼了我服务意识，养成了面对客人泛出微笑好****惯；学会了用标准礼仪礼貌待客；明白了学好外语关键性。
2、服务水平提升
经过了实****我们对商场基础业务和操作有了一定了解，礼貌是一个人综合素质集中反应，商场愈加如此，要勇于开口向人问好，在向人问好过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项全部不能少。对于客人要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理不能办到，全部要用委婉语气拒绝，帮她寻求其它处理方法。
（二）工作体会
1、商场是服务业是社会文明窗口
伴随社会经济迅猛发展和大家生活水平不停提升，商贸行业取得飞速