文档介绍：新建楼盘物业管理工作计划思路
依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为 介入期管理、入 住期管理 （将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等） 和常规 管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：
＜一＞介入期
根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应
的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工
作：
（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业 服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务合同》；对集团公司售 楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；
（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；
（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统 提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、 管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理 化建议；
（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；
（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；
（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管
理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；
（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整
改报告；
（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、 联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；
（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建 立有效的措施以确保维修的高效率， 使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及 时的解决；
（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等 准备工作；
（11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活 场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；
（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订 成册（业主入伙时发放给业主）。
（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。
2、开展业主服务需求调查
积极参与集团公司开展的业主联谊活动， 集中收集了解业主反馈的信息， 在销 售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、 兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使 今后的物业管理服务工作更加贴近业主。
3、按规范实施接管验收
充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对锦艺新时代物业的了解， 本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对锦艺新时代进行严格、细致、全面的
接管验收。
4、介入期管理工作计划表
序
号
项 目
内 容
时间
一一一
前期介入参与规
划设计和建设
1、 项目实地考察、研究规划设计意图，
掌握工程施工现状；
2、 从物业管理的角度提出合理化建议。
年 月至
年 月
二二二
拟订物业管理服
务方案
1、 总结同行业物业管理服务的成功经
验；
2、 对锦艺新时代项目深入调查研究；
3、 针对锦艺新时代小区特点拟订管理方 案。
年 月至
年 月
-三
组建物业管理服
务队伍
1、 物业处组织架构的建立、相关人员的 招聘；
2、 人员培训；
3、 人员上岗。
年 月至
年 月
四
完善管理及办公
条件
1、 安排管理用房；
2、 安排员工宿舍；
3、 管理物质装备。
年 月至
年 月
五
制定管理规章制
度
1、制定或完善切合实际的各项制度；
年 月至
年 月
六
对业户的宣传及
对员工的培训
对二次装修须知进行口头宣导、书面宣 导，现场指导、培训。
年 月至
年 月
七
物业的验收与接
管
1、 根据标准，逐项检查发现问题督促整
改；
2、 与开发商办理书面移交手续，做好工 程遗留问题备案。
年 月至
年 月初
八
物业档案
建立与管理
1、 收集档案资料；
2、 科学分类；
3、 建档;
4、 运用。
年 月起
<二 > 入住期
1高效便利办好入住
入伙期是物业管理工作关键的一个环节， 同时也是物业管理人展示自身形象， 打 开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项 工作：
（1与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的 有关费用，以便业主事前做好准备；
（2） 销售部应合理