文档介绍：服务实施方案
1、服务模式及配套措施
为了确保此次项目建设项目圆满完成，确保产品的应用效果，及时、高效的服务和完善的服务 方案是取得项目成败的重要因素。我公司本着一切为客户着想，急用户之所急，想用户之所想”的 服务宗旨，以保障产品的稳定、高可靠运行，充分发挥产品的功效”为目标，为本次项目制定了更 加完善的服务和实施保障制度，确保在实施完工后稳定、可靠、安全、不间断运行，更好的满足业 主在服务方面的要求。本次建设中特地为本次项目建设提供级别最高、服务内容最为全面的项目管 理流程，保证系统稳定安全运行、快速修复。
本次建设采取的项目管理总体开发、实施流程如下：
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项目管理总体开发、实施流程图
2、组织机构设立方案、运作流程、管理方式及计划
此次目建设主要基于目前支队已有互联网服务平台的软硬件基础 ，充分利用现有条件，完成平
台搭建和目前可接入的信息 、数据的采集处理，并初步呈现成果。
针对本项目，我公司将组织最优秀的项目专业技术人员和应用实施及培训服务人员等 ，组成强
有力的项目组承担项目实施工作 。
公司将确保参加本项目的所有人员都熟悉微服务相关业务且从事过相关系统的开发 、实施和培
训和交通规划设计相关工作 ，全力保障项目按时、按质、按量完成。
公司通过建立严密的项目管理实施小组 ，充分融合公司和客户的资源 ，让客户的技术人员参与
全程建设，保证项目的顺利实施和与客户的交接 。
同时为保障实施工作，需成立一个质量监督小组 ，对整个工程实施的质量进行严格的监督 。
项目组成员及职责：
项目小组是针对具体项目建立的临时团队 ，负责完成项目开发、实施、管理工作，我们将由一 名长期从事该类项目实施的资深工程师成立项目小组 ，负责项目的安装、调试及现场培训，全力配
合业主完成项目实施。
项目经理
运维管理组长
项目开发组长
质量保证组长
运维管理人员
项目开发人员
质量保证人员
实施组织架构
3、人员配备及管理培训方案
配置人员如下
项目经理：1人，负责项目进度、项目统筹，项目监督。
实施组：组长1人，组员2名；负责系统软硬件部署和调试
研发组：组长1人，组员3干；负责整体架构与功能实现。
质量保证组：组长1人，组员若干；负责质量管理和文档报告
（1） 受训人员的要求和培训目的
接受培训的人员包括领导 、技术人员和操作人员，所有受训人员必须具备一定文化素质 ，技术
人员要具有一定专业计算机知识 。
培训主要让使用单位能对整个系统全面了解 ，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并
消除系统因使用或操作不当而引起的故障 ，减少突发故障的发生。
培训人员应涵盖项目所有干系人 ，培训次数不少于3次。
培训内容及材料需由业主最终审核 。
（2） 培训课程大纲