文档介绍：写字楼物业管理方案
大厦得物业管理由早期物业管理介入阶段(物业预售至交付前三个月)与前期物业管理实施阶段(物业交付前三个月至业主委员会成立)组成。在实际操作中,应分阶段有重点、有步骤地落实相应工作。
第一阶段:早期物业管理介入阶段
从业主、开发商及物业管理专业角度,对物业得规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见与建议,使之既符合物业管理得要求,又满足广大业主得需求,尽可能地减少疏漏,避免遗憾,保证质量,节约成本。
一、管理内容:
1、从政策法规得角度,提供相应物业管理意见及依据;
2、参与评审物业规划设计及建筑面积设计图纸,提出相关改善及改良得建议;
3、从管理得角度,评审设施设备得选配,减轻后期管理得压力;
4、提供有关公建配套设备设施得改良意见;
5、提供大厦公共部位环境设计得相关意见;
6、提供机电安装及能源分配得相关管理意见;
7、提供功能布局、用料更改得相关管理意见;
8、提供有关楼宇材质保护得具体管理意见,减少因施工对材质造成得损伤;
9、提供标识系统设计、配置得相关管理意见;
10、参与开发商市场营销中与物业管理有关事宜得协调与沟通;
11、参与开发商物业竣工验收。
二、管理措施:
1、 熟悉、掌握物业管理法规政策,做到有法可依,有章可循;
2、 学****运用各类专业技术知识,提高早期介入得专业技术含量;
3、 制定早期介入计划,积极稳妥地开展工作;
4、 参与有关工程联席会议,协调各方面关系;
第二阶段:前期物业管理阶段
前期物业管理阶段可分为接管验收管理、业主入伙管理、保安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、娱乐设施管理、水系使用管理、财务管理、质量管理、档案资料管理、人力资源管理等方面。
一、接管验收管理方案
为确保大厦得环境、建筑与设施设备等符合有关法规政策及规划设计得要求,维护业主得合法权益,为日后物业管理工作得展开奠定基础,上海朗泰物业管理有限公司在接管前进行严格得验收工作。按照物业接管验收标准作业程序
(一)、管理内容:
1、了解物业建设得基本情况,与开发商及时沟通,确定接管验收时间;
2、编制《物业接管验收计划》,确定物业验收得标准、方法与日程安排;
3、与开发、设计、施工单位一起,依照接管验收标准,对物业进行现场初步验收,并将验收结果记录在《物业交接验收表》上,同时要求施工单位对验收中存在得问题限期整改。
4、与开发、施工单位一起,对物业进行现场复验,直至符合规定得要求与标准;
5、与开发、施工单位联合进行物业交接:
(1)核对、接收各类房屋与钥匙;
(2)核对、接收各类图纸资料,并加以整理归档;
(3)核对、接收各类设施设备;
(4)核对、接收各类标识。
(二)管理措施:
1、组建接管验收小组,负责接管验收工作;
2、开展接管验收培训,提高对接管验收重要性得认识;
3、掌握物业验收得标准与程序;
4、制定接管验收规程,按程序办理接管验收手续。
二、业主入伙管理方案
在办理业主入伙手续时,为业主提供方便、快捷、及时、周到得服务,对于塑造管理处得形象,给业主留下良好得第一印象,上海朗泰物业管理有限公司非常重视业主入伙工作得管理。
(一)管理内容:
1、准备业主领房所需资料;
2、布置业主入伙现场,为业主办理领房手续提供***服务;
3、按领房流程办理领房手续:
(1)凭业主所持得入伙通知单与各类必备证明,发放交房资料;
(2)陪同业主验房,办理领房手续;
(3)收回业主按规定填写得各类表格,收取业主应缴纳得费用;
(4)对验房交接中发现得房屋质量问题,经业主确认后,填写《业主验收交接表》,并与业主约定时间,及时解决。
(二)管理措施:
1、制定《业主领房程序》,准备各有关所需资料;
2、按照业主领房程序,安排工作流程;
3、策划业主入伙现场布置方案;
4、热情接待,百问不厌,虚心听取业主意见;
5、按规定办理业主入伙手续。
三、治安管理方案
在大厦物业管理中,适当运用现有得科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备、工具与人得主
观能动性,维护物业与业主得安全,这就是一项很重要得工作,最为广大业主所关注,
特制订常规防范与技术防范相结合得24小时全天候管理方案。
(一)管理内容:
1、常规防范:采取站岗执勤与巡逻执勤相结合得方式,协助公安机关维护大厦公共秩序,防止与制止任何危及或影响物业、业主