文档介绍：岗 位 职 责
适用范围
本职责适用于管理有限公司及其各部门店的各级人员。
目的
本规范以量化形式确定了各个岗位的主要工作职责、任务、操作要求，旨在提高门店管理人员的工作规范化和标准化水平。
益处
通过阅读本规范有助于缩短各级人员的培训时间，提高工作效率，以统一的标准管理员工，促进标准化作业，并作为考评各级管理人员绩效的依据。
门店组织结构（详见公司组织架构图）
岗位职责一览表达式
序号
内 容
1
店长岗位职责
2
副店长或店长助理岗位职责
3
行政助理工作职责
4
营运部经理岗位职责
5
营运部主管岗位职责
6
营运部组长岗位职责
7
营业员工作职责
8
理货员工作职责
9
生鲜部经理岗位职责
10
生鲜部主管岗位职责
11
行政部经理岗位职责
12
收货部主管岗位职责
13
收货员工作职责
14
收银主管岗位职责
15
收银员工作职责
16
客服人员工作职责
17
客服人员工作职责
18
电脑部主管岗位职责
19
人事主管岗位职责
20
财务主管岗位职责
21
财务人员工作职责
22
防损主管工作职责
23
防损人员工作职责
24
工程主管岗位职责
25
工程部人员岗位职责
26
电工工作职责
27
总务主管岗位职责
28
企划主管岗位职责
29
外地库房工作职责
店长岗位职责
直属部门：总公司
直属上级：总经理
适用范围：各门店店长
岗位职责：
维持店内良好的销售业绩；
严格控制店内的损耗；
维持店内整齐生动的陈列；
合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；
维持商场良好的顾客服务；
加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；
审核店内预算和店内支出。
主要工作：
全面负责门让管理及动作；
制定门店销售、毛利计划，并指导落实；
传达并执行总部的工作计划；
负责与本部门及其他业务部门的联系负责；
沟通门店各部门管理人员的选拔与考评；
指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；
倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；
严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念。
进行库存管理，保证充足的货品，准确的存货及订单的及时发放；
督促门店的促销活动；
保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理及设备的日常维修、保养；
负责全店人员的培训；
授权值班处理训内事务；
负责店内其他日常事务。
辅助工作
指导其他门店人员的在职培训；
协助总部有关公共事务的处理；
向总公司反馈营运信息。
副店长（店长助理）岗位职责
直属部门：总公司
直属上级：店长
适用范围：各门店副店长（店长助理）
岗位职责：
负责店内良好的销售业绩，及时向店长反馈；
维持店内各部门正常运转，处理异常情况；
协调与当地政府部门的公共关系；
严格规范员工，控制人事成本；
做好文件档案管理工作。
主要工作
制定各部门量化工作指标，追踪各部门工作完成情况，及时采取纠正措施，并交异常情况反馈给店长；
在店长的领导下行驶分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务；
对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；
审查各部门员工业绩考证记录，并报店长；
检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；
起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；
做好公司、各部门以公司名义签发的有关文件的审核、修改、校对和下发工作，监督并反馈执行情况，做好底稿、正本的保管归档工作，正确使用公司印章和介绍信；
制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；
与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作；
负责建立健全文书档案管理制度，做好文书档案以及文件资料的收集、整理、立卷、归档工作，协助做好保密工作；
起草店内各项费用预算，及其送审、申报工作；
做好消防安全，及时处理各项突发事件；
加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；
协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；
了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。
辅助工作
检查店内清洁卫生；
检查员工工作质量，做好后勤保障工作；
检查设备维护及管理的情况；
检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
行政助理（店长助理）工作职责
直属部门：店长办公室
直属上级：店长
适用范围：各门店店长助理或店长秘书
主要工作：
熟悉公司基本情况