文档介绍：1、旅游景区是指以其特有旅游特色和价值吸引旅游者前来，经过提供对应旅游设施和服务，满足其观光游览、休闲娱乐、度假康体、科考探险、教育和特殊旅游需求，有专门旅游经营管理旅游管理地域综合体。
2、景区管理职能，即用什么方法进行景区管理，或称为景区管理方法。
3、景区策划是制订景区开发建设和经营和管理方案过程。
4、策划创意是策划过程中点子、方法、亮点。
5、景区计划，就是以景区为对象，依据景区资源特点、市场情况和其它相关自然社会经济条件，所进行相关开发、保护、管理等内容布局、设计、安排。
6、旅游专题是在景区建设和旅游者旅游活动过程中被不停地展示和表现出来一个理念或价值观念。
7、旅游项目是指旅游开发商或旅游经营者为实现特定旅游、发展目标、整合旅游资源和环境条件所开发出含有一定旅游功效和经济、社会、环境效益，能吸引旅游者并促进当地旅游业发展项目或项目综合体总称。
8、绿色建筑是指在建筑全寿命周期内，最大程度地节省资源(节能、节地、节水、节材)、保护环境和降低污染，为大家提供健康、适用和高效使用空间，和自然友好共生建筑。
9、导游员讲解系统是景区讲解员、旅行社导游人员向游客进行主动、动态信息传输为主讲解形式。
10、物化讲解系统是由书面材料、标准公共信息图形符号、语音导游等无生命设施、设备向游客提供静态、被动信息服务。
11、景区环境是指景区周围空间及其周围空间中存在事物和条件总和。
12、景区环境管理是指利用经济、法律、技术、行政、教育等手段，提升环境资源价值，建设环境，增强景区吸引力，对一切可能损害景区环境行为和活动施加影响，从而协调景区经营活动和环境保护之间关系，以实现景区经济效益、环境效益、社会效益有机统一。
13、景区设施是指组成景区固定资产多种有形物品。
14、特殊交通道是指旅游景区中特殊交通工具使用交通道路。关键有索道、缆车、踏步电梯、马帮、水面交通工具、空中交通工具等。
15、旅游服务质量是指旅游服务活动所能达成要求效果和满足旅游者需求能力和程度。
16、外部标准是指旅游区服务质量应符合并满足游客期望，是游客对实际所提供服务或共享到服务评判。
17、景区营销是指综合利用多种有效市场经营手段，经过旅游市场实现交换，把景区产品和服务销售给旅游者，以使目标旅游者需求得到满足经济活动和动态过程。
18、景区销售渠道指是景区产品向旅游者转移过程当中所要经过各个步骤连接成通道。
19、世界遗产：现代人从祖先继承下来和自然给予最为宝贵物质财富和精神财富。
20、文化景观是自然遗存和人类连续活动共同产生景观，代表了人和自然长久亲密相互关系，是一个含有真实性、活人和自然友好相处景观。
21、风景名胜区系指风景名胜资源集中、自然环境优美，含有一定规模和游览条件，经县级以上人民政府审定命名划定范围，供人游览、观赏、休息和进行科学文化活动区域。
22、森林公园是含有一定规模和质量森林风景资源和环境条件，能够开展森林旅游，并按法定程序申报同意森林地域。
23、景区质量是反应景区满足游客显著或隐含需求能力和特征总和。
简答题或叙述题（两套）
1、怎样掌握“景区”定义？景区关键是什么？为何？
答：（1）要从“旅游管理地域综合体”、即“景区”功效、状态和属性等要素掌握“景区”定义。
（2）景区关键是“旅游管理地域综合体”。
（3）因为：它关键功效是旅游，从状态方面来看，景区这一“旅游管理地域综合体”是实施管理，从过程上包含开发管理和经营管理，隶属性上看，景区这一“旅游管理地域综合体”是一个空间地域实体，旅游价值和成因现有自然，也有些人文，现有原生，也有再生。
2、景区管理关键内容是什么？尝试构建一个景区管理系统。
答：（1）景区管理关键内容包含景区管理客体和景区管理职能。景区管理客体即景区管理对象，是景区管理主体能够支配并需要调用一切资源，关键由人、财、物组成，人包含旅游者、旅游经营者和小区居民，财即资金，物包含旅游资源、旅游环境、旅游设施和旅游信息。景区管理职能，即用什么方法进行景区管理，决议、计划、组织、领导、控制、创新均是其管理活动中最基础六个职能。
（2）尝试构建一个景区管理系统以下：景区管理职能系统图。
景区管理职能：决议、计划、组织、领导、控制、创新。决议包含：景区经营决议、景区管理决议、景区业务决议。计划能够根据时间长短计划、根据性质来计划。组织管理包含组织结构设计、人员配置、组织力量整合、组织文化建设。领导包含先行、沟通、指导、浇灌和奖惩。控制包含建立控制标准和和实际考评结果对比。创新包含观念创新、体制创新、技术创新组织结构创新和环境创新。
3、在对景区进行策划时要遵照哪些标准？
答；（1）文化标准。文化是旅游策划关键和灵魂，旅游策划必需依据文化要素进