文档介绍：-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 1 销售总监述职报告范文尊敬的领导、各位同事: 本人自 20XX 年7月9 日有幸入职 xx 温泉高尔夫俱乐部,任销售总监一职直至 10月6 日,主要负责俱乐部市场销售部的产品研发、市场开拓、组织客源、部门管理等工作。于 10月7 日起根据俱乐部的发展与管理需求,接受俱乐部运作部管理的全面工作,主要负责运作部整体服务提升, 加强队伍建设巩固队伍稳定, 完善不健全的部门机制。在履行本职工作时得到公司领导大力支持和各部门的配合,现我向各位领导及同事做如下述职: 一、建全完善的管理体系 1) 为了促进销售员的积极性和竞争力,并且规范整个部门人员行为和保密制度, 根据工作中的实际操作管理需求,行之有效的制定并完善了销售部各项管理制度,如: 《预定流程及制度》、《销售员绩效考核管理制度》及《销售岗位制度》等。在主持销售工作期间, 部门人员团结一致, 互相学****提升销售技能, 逐渐提高了季度整体的营业收入, 打球客人提升 30% 。直接营业收入提升 30% 。 2) 运作部以规范的服务为主导,以为客人提供高品质的优良服务为基准,重点规范各岗位工作流程、服务标准及工作职责。如: 新制定了《卫生清洁标准》、《球童场地规范服务标准及惩罚条例》等, 强化个人责任感, 全面落实部门管理工作, 提升工作标准, 坚持工作跟着制度走,采取制度约束人的原则。在整个运行中加强督导力度有了明显的提高。二、抓组织建设,激励内部活力在完善部门制度的基础上以及执行过程中,发现人员责任感不强,工作精神状态不饱满, 为了工作得到有效的规范管理, 一方面认真落实个人分工责任制, 做到事事有人管, 人人有责的工作态度; 另一方面同时执行办实事、讲实效的工作原则。增强管理层的协调合-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 2 作,上下级互相沟通统一树立主人翁的思想,个人履行职责义务时,都有发表意见的权利。要求善于发现问题,并提升解决问题的能力,明确目的使每个人找到目标。三、抓优质服务,树俱乐部形象我们的目的是让客人得到最满意的服务,特别是部门一线岗位球童部,球童是俱乐部对外宣传的窗口之一,他们的服务和行为直接关系着俱乐部形象与声誉。为提升整体服务质量,不占用上班时间,反复加强培训学****帮助提升服务技能、提升个人综合素质, 加强工