文档介绍：第十一章 公共关系礼仪
本章重点与难点提示
1、公关礼仪的概念及其特点。
2、公关礼仪的基本原则是什么？
3、说明女子优美坐姿的六种形式。
4、选择服饰时要注意那些重要原则？
5、掌握人际交往过程中主要的致敬方式。
6、掌握为他人介绍和握手时的先后顺序。
7、宴请宾客时宾主落座的主要原则有哪些？
8、熟悉吃西餐的主要礼仪。
自测练****题
一、单项选择题（在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题干 的括号内）
1．公关礼仪作为一种 （ B ）的技巧， 是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A、形态与手势 B、传播和沟通 C、语言艺术 D、体态与非自然语言
2．讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（ C ）、形象和风气具有改进、提高、
创优等推动作用。
A、文化 B文明 C、素质 D风度
3．良好的（ A ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证” 。
A、个人礼仪 B文化素养 C体态与表情 D、组织形象
4．服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服 装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ B ）、社交装和便装三种。
A、套装 B正装 C、工作服 D西装
5．尊重公众的（ D****俗，按照符合公众心理的礼仪来接待公众，服务于公众，是获 得公众好感的最基本要求。
A、礼貌 B、程序 C、礼节 D、礼仪
6．公关礼仪与传统礼仪最大的不同就在于 （ A ）意识的主导作用， 是对独立人格的尊 敬和人性尊严的张扬。
A、民主平等 B、公平公正 C、公众 D、礼仪程序
7．有见识的组织领导人总是把培养员工的（ B ）素质作为组织形象管理的第一要素。
A、仪容仪态 B、整体礼仪 C、个人修养 D、品质
8．公关礼仪最根本的原则是（ B ）。
A、身份差异 B 、尊重公众 C、公平对等 D、从简实效 9．站姿的基本要领是：男子在站立时，应（ C ），具有稳定感。挺拔与稳定的站态，
表现了男子特有的坚定沉着的性格与信心。 女子站立讲究挺直、 舒展，古人常以 “婷婷玉立” 来形容。
A、挺直 B、端正 C、端正、庄重 D、庄重
10．（ A ）是人们日常生活中静态的造型动作，是第一引人注视的姿态。
A、站姿 B、坐姿 C、手势 D、走姿
11．坐在较低的椅子上或坐沙发时，最好采用（ D ）这种坐姿。
A、双腿垂直式 B、双腿叠放式 C、双脚内放式 D、双腿斜放式
12．坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，比较适合采用（ C ）这种坐姿，感觉
比较自然。
A、双腿垂直式 B、双腿叠放式 C、双脚交叉式 D、双腿斜放式
13．在一般公关活动场合，避免匆忙地（ B ），即使有急事时，也要尽量使脚步放轻， 不要带出声响。
A、快跑 B、奔跑 C、急走 D、大步走
14．中国人认为竖起大拇指表示赞赏、夸奖，暗示某人真行。而在（ D ）英国、澳大
利亚等国，这种手势则有三种含义：搭便车，表示 0K骂人。
A、德国 B、日本 C、法国 D、美国
15．（ B ），就是人们在穿着打扮方面应该了解和遵守的惯例与规范。
A、服装礼仪 B、服饰礼仪 C、饰物礼仪 D、仪表礼仪
16．（ C ）在五彩缤纷的色彩世界里得特别突出，具