文档介绍：ISO/TS16949 标准
实施与理解
天津久威质量技术咨询中心
2002年 12月
第四章、
第五章、
第六章、
目录
特殊要求
思考题
特殊要求
思考题
特殊要求 思考题
特殊要求 思考题
特殊要求 思考题
特殊要求 思考题
特殊要求 思考题
特殊要求 思考题
特殊要求 思考题
特殊要求 思考题
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特殊要求 思考题
特殊要求 思考题
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特殊要求 思考题
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注：•基本要求是IS09001 2000部分的要求，特殊要求是16949的补充要求。 特殊要求
•括号内的数字是对应的标准条款。
ISO/TS16949标准实施与理解〜基本知识
第七章、
第八章、
产品实现〜一、
四、
五、
思考题
质量管理体系要求一ISO/TS16949
汽车行业生产件与相关服务件的组织实施IS09001的特殊要求。
基本知识
：源于各国汽车行业的特殊要求。QS-9000,VDAG1,EAQFVSQ.
2前提：建立在IS09001 2000基础上的质量管理体系要求。
3性质：是汽车行业技术规范，
4适用范围：汽车供应链
•为主机配套的生产厂家，
•为市场提供维修件的生产厂家
•散装材料生产厂家
•整车厂（OEM）。
•承揽汽车零件总、成加工的厂家
5最终认可：
• IATF （国际汽车推动小细
•国内认证动态及审核员，
•每年一次监审，证书有效期3年。一名审核员由始至终。
•认证分为两个阶段
•认证前要审核绩效资料
6剪裁的可能：仅能剪裁第七章的产品设计部分，下列情况不能：
•顾客提供总成图而组织进行零件设计，
•顾客仅提供周边条件，组织进行具体参数设计，
•样件测绘。
7目的：避免重复认证，为零件厂家提供共同方法。
8特点：
•以ISO9001 2000为基础
•采用以顾客为导向的过程方法
•关注绩效、改进、成本及效率
•突出顾客要求的满足性。
ISO/TS16949标准实施与理解〜质量管理体糸
第四章 质量管理体系
基本要求
、总要求（）
1贯彻标准的核心是：建立、实施、保持、改进一个管理体系，具体步骤为:
1） .识别体系所需的过程：
•过程概念：一组将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。
•过程的范围：
♦产品实现过程，
♦支持性过程，
♦测量、监视改进过程，
♦外包过程（本应由本组织完成，但无能力由其他组织承担，称为外包。
2） 确定过程的顺序和相互作用：
•顺序：“各过程之间的逻辑关糸： 一 一 一 —
•相互作用：各过程之间的关系。
3） ：确定过程运行和控制的方法及准则：
•方法：5WIH,
•准则：该过程合格与否的标准。
•将方法和准则形成相应的程序文件和作业文件。（根据需要）
4） ：获得资源和信息：
•资源：用于支持过程运行和改进，
•信息：用于对过程进行监视和测量。
•识别所需资源并提供，识别所需信息并收集。
5） ：监视、测量和分析过程：
•将各过程的目标值与实际值进行比较，实施监视。
•获得各过程实际数值，实施测量。
•分析监测结果，明确差距，确定改进的要求。
6） ：对各过程实施持续改进：
ISO/TS16949标准实施与理解〜质量管理体糸
2, 6个步骤的特点
1） :是PDCA的循环。
2） :是系统的管理方法原则的具体体现。
：、文件要求：（）
1 总则（：
1） 体系文件范围，共分5个层次：
•质量方针及目标，
•质量手册，
•程序文件，
•支持性文件，
•记录。
2） 文件的作用：
•重复性及可追溯性，
•培训及指导操作，
•客观证据，
•法规及沟通的媒介。
3） 繁简要求：
•企业规模、
•产品复杂程度、
•员工水平、
•标准要求。
2质量手册（
1） 定义：规定组织质量管理体系的文件。
2） 作用：向组织内外提供体系的一致信息
3） 手册内容：
•体系范围及剪裁的说明。
•形成的程序文件简要描述。
•过程作用的表述
ISO/TS16949标准实施与理解〜质量管理体糸
3文件控制（
1）：文件有编、审、批。
2）：下列情况时，对文件适用性进行评审，更新及批准： •产品发生变化时
•顾客