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文档介绍：抢鲜看产品说明书 2013 年3月二栏目使用说明目录: 一产品简介产品简介 3 产品描述抢鲜看抢鲜看是 ITV 产品上的电影收费栏目。主要片源来自国内的院线大片和部份的欧美经典影片。用户可以进入抢鲜看收看自己喜好的各类电影。现分“动作、情感、喜剧、悬疑、动画”。业务资费“抢鲜看”业务资费暂时是--包月收费方式。包月计费?用户订购抢鲜看产品后以月(特指自然月)为单位进行计费的方式称为包月计费,标准资费为 10 元/月。?首月自申请包月当日计算,次月开始每月初自动计费,每月使用有效期至当月月底,使用不足一月按一个月计费。业务开通及订购?订购方式: ?登录抢先看首页,在页面左侧按钮进入订购页面; ?登录抢鲜看首页,在页面左侧按钮进入订购页面; 首先需在当地电信营业厅或是拨打中国电信客服专线 10000 号申请开通 iTV业务业务咨询及退订业务咨询?用户在使用抢鲜看的过程中发现任何问题,均可以通过拨打 10000 号进行咨询和投诉。? 10000 号客服能解答则直接回复用户,不能解答的生成投诉工单,协调音抢鲜看客服配合处理,跟进处理情况并回复用户。业务退订?用户退订抢鲜看业务,可到抢鲜看退订内退订。二栏目使用说明一产品简介目录: 8 ?用户可以进入点播收看: 。 。 。点播 12 每周排行 TOP 10 影片排行每周推荐影片推荐