文档介绍：万能心得体会 （心得体会 , 万能）
一、如何做好一名销售人员
1 、对销售工作要充满极大热情 这应该是一名迈向成功的销售人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或 情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易 于沟通。乐意使前来咨询的人从你传授的知识和建议中获益 , 一个绝招，七个字：胆大、心细、脸皮厚。
a 、胆大：这就要求我们对自已有信心，对认准的目标有大无畏的气概，，怀 着必胜的决心，主动积极地争取。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户， 你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。为什么美国的总统无论见到谁都 能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成功，就必须象一个伟 人一样，主动去微笑着与人握手。
b 、心细：这就要求我们善于察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么？ 就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生 日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这 种温柔的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么？客户最担心的 是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕 捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾 . 那么你要对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。在会谈中要注视 对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”， 你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法 骗人的。
学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多听。听， 不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契
c 、脸皮厚：脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫 折和失败，有不折不挠的勇气。我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一 定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条 路，但却只有一条能到达终点。道理很简单：成功者比失败者多努力，多坚持。
2 、永远保持谦虚谨慎和好学的态度 销售是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的交易和销售活动，来 自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健 你的工作作风并加以完善，比如，善于总结每一笔业务的失败和成功的经验等。同 时要多看一些文书 .杂志. 报刊，多了解些国家 .市场重大新闻事件，以至你和客户 交谈时不会觉得“孤陋寡闻”，只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。 3 ， 对于我们自己要“厚道”，因为如果你不对自己厚道，就没有人对你厚道了，在这 个世界上，没有人告诉你应该做什么，不应该做什么，完全在于一心维系，尽管我 们“吃得比猪都差，睡的比小姐都晚，活的比萨达姆都累！”但是，我们还是要对 自己厚道一点，不要让烟酒侵蚀我们的身体，不要让情色迷惑我们的意志，不要让 金钱遮挡我们的双眼，不要因为不小心犯下的错误而绊住我们的脚步！销售人员要 学会做自己时间的主人，有些业务员晚上逛街玩耍 . 聊天，那是没有出息的业务员； 我认为晚上与客户应酬的业务是个好业务员，晚上除了应酬的空闲时间用于学****br/>. 做工作计划的业务员才是有大作为的好业务员。
二、促销经验与心得
如果商品不只一件