文档介绍：开封市碟御花园物业管理方案 1碟◆御花园物业管理方案开封市御花园物业管理服务有限公司二○一一年九月十六日开封市碟御花园物业管理方案 2 第一章序言我司非常荣幸能为开封市碟御花园制作前期物业管理方案。开封市碟御花园项目作为开封市区的稀缺楼盘,其开发商精心规划,要将其打造为开封市的精品楼盘。为了在前期物业管理的过程中有效配合开发商做好前期介入工作,为了在项目正式交房后可以提供给业主更优质的服务,我司人员在现场勘察,全面了解碟御花园项目周边情况的基础上,经各部门人员的团结协作,精心制作了本套方案。方案从服务内容、项目人员配置、管理费用测算等方面全面阐述我司针对碟御花园项目的管理方案。如果能顺利接管碟御花园项目,我司会按本套方案认真开展前期物业管理工作,尽早介入碟御花园项目,做好前期介入工作。我司诚挚希望本套方案能够获得各位领导、领导的认可,同时也欢迎和感谢各位领导对方案提出宝贵指导意见。开封市碟御花园物业管理方案 3 第二章项目概况开封市碟御花园位于开封市区新老城区交汇部位,区位优越、交通便捷。且闹中取静,非常适宜居住;如和我们老百姓日常生活息息相关的交通、医疗、商业、农贸、金融、教育等配套因素一应俱全。以教育资源及医疗资源而论,周边分布有众多重点优质教育资源。溯及项目本身,亦不缺乏许多亮点。开封市碟御花园项目位于开封市汉兴路与西环路交叉口西北角,是一个以住宅物业为主、商业为辅的开发建设项目,总建筑面积 万平方米,由 7 幢高层建筑、 1幢花园洋房商业、地下车库等配套公建物业组成,设计居住 844 户,容积率 ,建筑密度 %,绿地率 % ,机动车停车位 282 个。作为城市核心区域难得的低密度住宅项目,全线户型以精品两房、品质三房和奢侈三房为主,另有少量舒适一房等不同形态的功能空间,从居住舒适度方面更是全面的升级与创新。整个项目严格遵守人性化设计理念,打造开封市最佳人居生活典范。开封市碟御花园是城市中具有收官典藏价值的稀缺社区。项目区位图: 项目鸟瞰图: 商业街效果图: 开封市碟御花园物业管理方案 4 第三章企业简介 企业介绍开封市御花园物业管理有限公司成立于 2010 年7月1日,是一家具有三级物业管理资质的公司。公司设有客服、工程维修、秩序维护、保洁、园林绿化、综合管理等部门。公司秉承企业机构“特色经营、规范管理”的经营方针,“诚信、务实、专业、高效”、“把业主当亲人、视业主为家人”的企业精神和“老老实实做人,实实在在做事”的信条,以“真诚服务,业主至上”为服务宗旨,以科学规范的管理, 竭诚有效的服务,为广大业主提供安全文明的居住环境。为了给广大业主创造安全、舒适、方便、清洁的居住环境,开封市御花园物业管理有限公司吸取和借鉴了中国物业管理协会会员单位鑫苑物业服务有限公司大量的先进管理经验,努力不懈地提高自身的管理和服务水平。公司的质量方针是以高效、先进的管理,亲切、周到的服务,为业主营造安全、舒适、优美的生活空间。公司制定了标准化、集约化、专业化、现代化物业管理公司目标,完善了工作流程和品绩考核制度。并把企业文化、物业文化深深的贯彻到员工的实际工作中去。“以情服务,用心做事”把每项工作都做细、做精和规范行为,并提出对业主服务按国家规定物业一级服务标准,同时体现了环境、环卫、物价执行标准并制定了七项承诺: 1、24小时军事化管理,打造一流物业; 2、24小时服务热线,随时为您服务; 3、24小时家政服务,解决业主后顾之忧; 4、最高的服务标准,合理的物业收费; 5、24小时红外线监控和录相监控、保安巡防巡逻,保障业主安全; 6、垃圾随时清运,保证小区清洁; 7、创物业管理金牌形象,对业主实行最周到的服务。公司将在不断发展的过程中提高物业管理水平及物业管理队伍的素质,制定了一系列的规章制度,例如:学****制度、会议制度、考勤制度、交接班制度、管理处值班管理制度、劳动纪律条例、开封市御花园物业管理服务标准、员工手册、员工行为规范等等,每一项制度都通过试行阶段再加以完善,使各项制度都深入到每位员工的心里,规章制度的建立使物业管理工作更加有序的进行。开封市碟御花园物业管理方案 5 展望未来, 开封御花园物业管理有限公司全体员工将坚守“诚信、务实、专业、快速、高效”的企业精神,以人为本,与您携手共创美好生活! 企业文化 企业理念企业精神: 追求进步超越自我核心价值观: 崇尚荣誉捍卫责任创造价值企业使命: 创建美好家园是我们的共同心愿企业目标: 标准化、集约化、专业化、现代化物业管理服务口号: 每一棵小草都得到我们的精心呵护质量方针: 以高效、先进的管理,亲切、周到的服务,为业主营造安全、舒适、优美的生活空间 员工誓词追求进步超越自我业主至上信誉第一执行政策团结守