文档介绍：**市**舆情应急处理预案
为切实加强企业日常工作中舆情突发事件处理和信息公布工作，最大程度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成多种负面影响，掌握引导舆情主动权，立即、有效处理用户意见和提议，营造友好、稳定供用电环境，特制订本预案。
一、工作标准
1、正确把握、快速反应。舆情事件发生后，首先和市企业新闻中心取得联络，努力争取在第一时间公布正确、权威信息，稳定公众情绪，最大程度地避免或降低公众猜测不正确报道，掌握舆论主动权。
2、加强引导、重视效果。提升正确引导舆论意识和工作水平，使突发事件舆情公布有利于企业工作大局，有利于维护人民群众切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件妥善处理。
3、讲究方法、提升效能。坚持舆情突发事件处理和宣传同时开启、同时落实，主动引导和应用好媒体，处理舆情突发事件各部门亲密配合舆情公布工作，确保以最短时间、最快速度，公布最新消息，正确引导舆论。
4、严格制度、明确职责。完善企业工作信息报送制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、组织机构
为做到早发觉、早汇报、早应对、早处理日常工作中发生舆情，经企业研究决定，成立**市**舆情应急处理领导小组，组长由经理虞忠凯、党委书记刘佳华担任，副组长由营销副经理迟晨林、生产副经理李春文、纪检书记王超、物资副经理闫铁君担任，综合部、生产部、经营部、安监部、党群工作部、客服中心等相关科室责任人为组员。领导小组办公室设在党群工作部，负责舆情评定、预警、分析和汇报。
工作职责：
1、依据舆情突发事件发生发展开启应急预案，决定各相关部门介入突发事件处理。
2、审定舆情控制和信息公布方案，决定新闻公布口径、标准和内容，确定负责新闻公布、审定新闻公布稿和接收记者采访领导和相关部门责任人。
3、对舆情突发事件和信息公布应急处理过程中出现新情况、新问题立即进行会商，提出处理方案及处理方法，确定相关部门进行处理。
4、依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见提议，并按相关程序交相关部门处理。
5、落实上级领导交办其它事项。
三、应急程序
舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：
1、各部门、各班组要亲密注意舆情动态，发觉问题立即向企业关键领导汇报，由各部室责任人集体对事件进行初步分析，依据事件严重程度决定是否召开舆情应急处理工作会议。
2、舆情应急处理工作领导小组接到汇报后，召开应急会议，有针对性地部署处理工作，形成新闻通稿并组织宣传报道。
3、工作领导小组将舆情情