文档介绍：平凡岗位，平凡感动
尊敬各位领导、各位好友，大家好！ 
我是来自药剂科赵蓉，我今天演讲题目是“平凡岗位，平凡感动”。
一提“白衣卫士”，大家心里立即就会想到“性命所系，生死相托”医生。
一说“白衣天使”，大家脑海立即就会出现“燃烧自己，照亮她人”护士。
而药师，却没有给人留下太多太深刻印象，大家认为药师只是一个按处方发药职业，只要认字、实数就能胜任，其实，药师在救死扶伤步骤中，担当着关键且可能不为人知角色，从不张扬，默默无闻，在点点滴滴琐碎中，体会是平凡，而表现却是奉献！
记得刚步入工作岗位时药店一位年迈坐诊大夫说“青春价值不在她长度，而在她价值。”当初对她话还似懂非懂，现在，伴随工作时间延长，越来越深有体会了。
 作为一名常年工作在药房窗口药剂师，我深知医院每一位工作人员和病患关系全部是至关关键，友好医患关系，依靠于良好、畅顺医患沟通。俗话说好，良言一句三冬暖，恶语相向六月寒。药房是医院医患沟通一个关键窗口，药剂人员一言一行直接影响着医院形象，所以对待每一位患者，我全部会“请”字当头，“您”字当先，对待每一位病人，我全部会主动讲解药品使用方法和注意事项，尤其是面对年纪比较大患者，我会再三叮嘱，而且会把声音提升部分，可是又担心病人误解我态度不好，所以我总是面带微笑先称呼一声
“大爷”或“大妈”、“阿姨”，再耐心通知，药品使用方法，用药注意事项，药品怎样保留。可能大家全部熟悉一位叫刘正贤老人，老两口常常来医院买药，因为全部年事已高，老爷子耳朵背，每次全部要求我们告诉她开了多少药，怎么用，最终还要一份处方底联，每一次，不管我们谁接待她们，全部尽可能满足她们提出要求，现在老人已经和我们成了老熟人，有时到药房还拍拍工作人员手，“今天你又值班呀？”，我们也会主动打招呼：“叔叔、您又来买药呀？”。看着老人脸上微笑，我们心里暖暖。
常言到：予人玫瑰，手有余香！多年来，经过我们全体药剂人员努力，病人满意度有了显著提升，不过，不是每一份付出全部有回报，天天来来往往几百个病人，难免会碰到无理取闹之人，记得有一天晚上值班，一位病人因为不了解特种病处方只能开一月用量要求，取药时大发雷霆，说我们是打着为人民服务幌子，难为她们这些家远、行动不便老年慢性病人。还骂了很多脏话，不堪入耳。我耐心解释了政策要求内容，病人任然喋喋不休，我只好一声不响任由她谩骂，等她骂累了最终走了，我眼泪在眼眶里打转。低头看见桌子上正在看健康报上大大标题“谁偷走了医务工作者愉快？”回想起新闻里网络上一起起伤医杀医报道对这份工作失望极了，心里想到一个词是“同情”，同情自己，一个不起眼小药师，天天反复着领药、摆药、发药，站在窗口不管病人什么表情，我们全部得笑脸相迎，年复十二个月，日复一日反复着那几句话，枯燥乏味，业余时间还要提升学历、参与职称考试
等等学习从未间断。为何付出了这么辛勤劳动，得到却是病人不了解和谩骂？大多数同行讨论过问题“假如能够选择，你还会穿起白大褂吗？”那一天，我想过脱下白大褂。几天后在一本书上看到一段话“不了解你汗水人总是少数，我们所做仅仅是一滴水珠，坚持不懈共同努力必将汇成爱河流。”是啊！病人生了病，情绪易激动，面对着病人，我们应该用一个换位思索方法，假如是自己生了病，会一样轻易激动。我应该多从病人角度审阅自己，在服务上愈加主动周到、在态度