文档介绍：.页眉. 页脚. 导游社会实****报告今年暑假, 我在 xxxx 旅行社进行了为期一个月的兼职导游实****这个旅行社是经旅游局批准的现代旅游企业。公司拥有一批素质高、工作求实、讲信誉、重质量的工作人员。公司下设旅游门市部两个; 组团部、计调部、外联部、接待部门等。一、实****岗位简介实****期间,旅行社首先对我进行了培训。第一步是导游词的讲解,旅行社要求我在一周内熟练背诵导游词, 然后用自己的语言讲出来; 第二步是跟团学****跟着有经验的老导游的旅游团的行程学****熟悉带团过程中的流程及旅游线路。跟了两次团之后,就开始自己独立带团。在接到旅行社的带团通知后,首先要去旅行社接带团计划, 熟悉旅游行程, 记下定点宾馆和酒店的联系方式, 收好团费, 并及时与旅游车司机联系(如果是自带车,只需跟全陪联系) ,确定好接团地点和时间,同时与全陪确认接团地点的时间。在接到旅游团后,开始旅游行程,通过自我介绍拉近与游客的关系,与全陪或领队沟通, 了解团内成员情况, 沿途要进行风光民俗讲解。要景点后要进行景点讲解, 用餐或住宿要提前预定。在带团过程中要合理安排时间,并灵活处理遇到的各种问题。二、作为一名合格的导游,必须对自己的工作认真负责。这段时间的旅行社实****对我来说受益匪浅, 这次实****也让我发现书本上的知识与实际问题的差距, 对旅行社这一行业有了更深的体会。在实****期间我体会到旅游这个行业中旅行社, 社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识, 还需要你懂得如何为人处事和接人带物, 以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄, 经验的缺乏, 真是学到用时方恨少, .页眉. 页脚. 我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实****其实并不是一个概念, 我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实****的原因, 让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识, 培养和提高学生的能力, 理论联系实际, 我认为实****环节重要的是理论联系实际, 提高了我们调查研究, 观察问题, 分析问题和解决问题的能力和方法, 培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实****期间所学****到的社会经验和团队精神将会使我终。三. 实****期间我了解到以下几点: 1 、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。 2. 了解旅行社的服务规程及管理要领.。 3. 了解旅行社的性质, 经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件, 从行业性质来看, 旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从 20 世纪 20 年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发, 我国的旅行社的数量快速增长, 并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为: 国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务, 出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。 4. 旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营. 生态旅游地收入障碍可以是下几种: (1 )经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限。(2 )经济水平和产业结构的