文档介绍：.页眉. 页脚. 地铁培训心得体会这周实****生活已经接近尾声了,回想一下我们这一个星期的经历,一个个实****过的岗位:行车值班员(后文简称行值) 、客运值班员(后文简称客值) 、票亭、厅巡、以及站务。这些岗位都是车站运营的重要组成部分,而我们在这些岗位上的经验体会就显得非常宝贵。这一周的实****当中,我第一个跟的岗位是行值,行值的主要任务是监控整个车站的运作, 主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备, 对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置 low 监控时需要操作 low 的车站, 兼任 low 监控人员的职责。学****岗位之后我的感想是: 行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松, 但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松, 因为一旦发生紧急事件,他们就必须马上做出应对,将事故以最短的时间解决,并将影响降到最低。在基本熟悉了行值的工作任务后,我开始了第二个岗位的实****客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责, 严格按照票务规章开展票务工作。安排并监督站务员的票务工作, 进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务, 必要时可以临时顶岗, 让整个车站的运作更为合理。跟岗之后我的感想是: 客值的工作需要非常的认真、细心与负责。因为与票务相关的工作必须要有两人盖章, 并要在两人以上在场的情况下才能操作,这也体现出了客值工作的责任。而且,客值还需要时不时的顶岗,所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。之后我便开始了票亭的跟岗实****票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务, 填写当日的票务报表和相关报表, 保证票亭内的卫生情况, 且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态, 票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是: .页眉. 页脚. 票亭这个岗位非常辛苦, 因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口, 所以必须时刻打起十二分精神, 并时刻以微笑面对乘客, 帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员,让乘客感到满意。最后的两天,我跟岗学****了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的只