文档介绍：110接处警工作规则
第一章总则
第一条为加强公安机关110接处警工作规范化、制度化建设，依据《中国人民警察法》及相关要求，制订本规则。
第二条城市和县（旗）公安局指挥中心应该设置110报警服务台，负责全天二十四小时受理公众紧急电话报警、求援和对公安机关及其人民警察现时发生违法违纪或渎职行为投诉。
第三条 110接处警工作坚持全心全意为人民服务宗旨，依法打击违法犯罪活动，维护社会治安，提供安全服务。
第四条 110报警服务台在接到紧急报警时，应该进行先期处理，对公安机关各单位和担负处警任务民警直接指挥，并可调用装备，对处警情况进行监督指导。
公安机关各警种和各实战单位应该建立和110接处警工作相衔接工作机制，确保立即实施指令。
第五条 110报警服务台应该建立健全工作程序、内部管理、考评考评、通报检验、奖惩等各项制度。
第六条 110报警服务台应该建立监督制约机制，接收上级公安机关和社会各界检验监督，立即改善工作。
公安部指挥中心负责对全国公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。
各省、自治区、直辖市公安厅、局指挥中心负责对本行政区划内公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。
第二章基础要求
第七条 110报警服务台工作人员应该掌握和使用一般话，在受理报警、求援、投诉时应该做到：
（一）警容严整，行为规范，态度热情；
（二）接听电话时主动说：“您好，××（市、县）110，××号接警员”；
（三）向当事人问明案（事）件关键情况及当事人基础情况；
（四）根据统一表格认真登记、存放，做好接报、指挥、处警工作统计，并立卷备查。
第八条在外国人来往较多城市，110报警服务台应该主动发明条件，开通外语接警服务。在少数民族聚居较多城市，开通当地通用少数民族语言接警服务。
第九条公安机关应该依据当地实际情况，合理部署警力，确保案（事）件发生时，处警民警能够立即赶到现场。
第十条 110报警服务台应该立即下达处警指令，公安机关各业务部门、基层单位和人员必需服从110报警服务台发出处警指令，不得推诿、拖延出警，影响警情处理。
第十一条对危及公共安全、人身或财产安全迫切需要处理紧急报警、求援和对正在发生民警严重违法违纪行为投诉，处警民警接到110报警服务台处警指令后，应该快速前往现场开展处理工作。对其它非紧急报警、求援和投诉，处警民警应该视情立即处理。
第十二条对紧急和非紧急报警、求援出警时限，由城市和县级公安机关依据市区或城镇规模、警力资源和道路交通情况等情况决定并予公布，接收公众监督。
第三章受理报警
第十三条 110接警工作实施“一级接警”，即统一由城市或县（旗）公安局110报警服务台接警。
第十四条 110报警服务台受理报警范围：
（一）刑事案件；
（二）治安案（事）件；
（三）危及人身、财产安全或社会治安秩序群体性事件；
（四）自然灾难、治安灾难事故；
（五）其它需要公安机关处理和违法犯罪相关报警。
第十五条 110报警服务台接到报警后，依据警情调派警力进行处理。对危及公共安全、人身或财产安全紧急案（