文档介绍：提问
店长,你在店铺扮演了怎样的角色?
◆你是谁?
◆你能干什么?
◆你该怎么做?
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你是谁?
店长的定义
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店长-成败的灵魂
店长,作为一店之长,是专卖店的灵魂。店内销售气氛需要店长带领全
体员工共同营造,店铺的规章制度需要店长带头遵守,营业额的突破需
要店长带领全体员工来共同实现。因此,店长肩负着公司与员工沟通的
桥梁,肩负着店铺发展的重任。
决胜终端成败在店长
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你能干什么?
店长所扮演的角色
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店长的角色定位
店长就像交响乐曲的指挥一样,要正
确指挥各位店员,管理好店铺的各项
工作,共同协奏出优美的业绩篇章。
ITI角色:店长是店铺的最高管理者
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管理者
◆人员的管理(员工,顾客)
管理的内
◆货品管理(陈列,货品分析)
容
◆卖场管理(形象,氛围)
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反思
●作为店铺最高管理者的你真的做好管理工作了吗?
我们的店铺现在都有哪些问题?
●造成这些问题的原因是什么?
我们应该怎么做来避免和改善这些问题?
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:人员的管理
人员的管理:
■员工的管理
客户的管理
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你该怎么做?
店长应具备的能力
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员工的管理
店铺员工存在什么问题?(人员流动大,专业性不强,执行力不
高
要想改变这些问题,我们应该怎么做?
日日
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