文档介绍：老年家庭助理商业计划书
目 录
第一章 养老服务现状 4
一、 养老服务现状综述 4
二、 养老服务人员特征 4
三、 养老服务人员待遇 4
四、 养老服务人员培养现状 5
第二章 上海养老服务中居家养老占比 6
第三章 上海老龄化人口调查和分析 6
一、 老年人口规模不断扩大，增长速度迅猛 6
二、 老年人口比重连续上升，老龄化纵深发展 7
三、 老年抚养比不断上升，社会负担加重 7
四、 高龄老人规模扩大，高龄化加快 8
第四章 老年家庭助理项目概念与定位 8
第五章 市场规模与社会效益 8
第六章 项目实施方案 9
一、 建立人员招募机制； 9
二、 完善职业培训证书含金量； 9
三、 护理专业技能培训； 9
四、 公共营养膳食培训； 9
五、 筹备特色培训； 10
六、 建立完善的人员薪酬、职业规划体系； 10
七、 建立人员跟踪管理制度； 10
八、 建立客户跟踪管理制度； 10
九、 建立人员保障制度； 11
十、 建立网站、移动APP软件； 11
十一、 建立特色服务制度； 11
第七章 营销方案 12
一、 营销体系建设 12
二、 营销方式 12
第八章 盈利模式 14
一、 基础盈利模式； 14
二、 拓展盈利模式； 14
第九章 竞争性分析 14
一、 竞争对手分析 14
二、 消费者分析 15
三、 本公司竞争性分析 15
第十章 风险及应对策略 16
一、 传统养老服务观念难以吸引高素质人才 16
二、 高素质人才人员流失，难以留住 16
三、 老年家庭助理与传统家政概念混淆 16
第十一章 融资估算与资金措施 17
第十二章 财务计划 17
第十三章 退出机制 17
养老服务现状
养老服务现状综述
我国老龄化社会程度的加深，老年人数不断增加，养老问题日益突出，积极应对老龄化已经成为我国政府面临的巨大挑战，作为养老服务体系基础的居家养老对于缓解老龄化社会压力的重要性越来越受到各界的认可和重视。
随着社会、经济的发展和老年人整体综合素质的提高，老年人对于保洁、煮饭、熨烫、购物等基本家政服务内容已经不能满足需求，而对于高层次精神方面的需求变得越来越重要，老年健康服务尤其是护理、膳食健康、心灵抚慰是目前面临的现实课题。满足老年人的这些需求，就必须提高从业人员的素质。
然而目前我国专业养老服务人员数量少、素质低、服务质量差等原因已经严重影响了老年人对养老服务的需求，甚至阻碍了养老福利社会化、专业化发展方向。
养老服务人员特征
素质偏低
目前我国从事养老服务、护理人员中护士学历为中专为主、而护理员多来自农村进城务工人员和城市失业下岗人员。学历以初中、小学学历为主，由于受到教育程度和知识结构的限制，普遍存在缺乏人文科学知识和技能、综合分析能力和解决问题的能力，适应不了养老服务模式的转变，满足不了高层次养老护理服务需求。
年龄偏大
从业人员年龄整体偏大。年轻人一般不愿意承担此工作，所以养老护理人员大多为40-50岁年龄段。
持证率低
照顾老人是一项专业性、技术性较强的工作，为此2011年我国对于养老护理颁布了《养老护理员国家职业资格标准》、各地职业职能培训中心均开设养老服务职业技能培训课程。从业人员必须经过相应的培训、考试合格后才可以颁发证书、持证上岗。然而实际效果并不理想。
养老服务人员待遇
工作待遇偏低
养老服务人员通常为社会公益性质或家政服务人员性质，工资待遇较低。
传统观念束缚
由于传统的观念认为养老服务人员就是伺候老人的工作，社会地位较低。因此所培训的养老服务人员可以坚持本职工作的仅为少数，更不用说经过高校所培养的专业人才所承受的一些负面压力
发展空间受限
目前国内的机构养老还处于数量少、层次较低的状态，一般局限于让老人吃饱睡好的“保姆式”照料，社区养老服务内容也较为单一、以生活照料为主，因此家政服务人员及生活护理人员需求较大，但是其工作性质决定其地位的提升困难。高素质专业人才的养老知识和技能难以发挥作用。经过专业培训的从业的个人价值和社会价值都不能得到有效体现。
养老服务人员培养现状
培养层次不明确
老年人有不同的需求，我们应当依据老年人不同的需求给予不同的护理服务，然而我国现在对老年人提供的服务多以生活照料为主，因此绝大多数人员为养老服务人员，而养老服务人才的作用没有得到重视，因此高校所培养的专业护理服务人才无用武之地，养老机构及社区不知道如何设置相关的岗位，造成我国养老护理人员层次不明确。