文档介绍：优质护理整改措施
篇一：优质护理小结及整改措施09
　　20XX年4月优质护理服务小结及整改措施
　　检查人员：
　　检查时间：
　　检查科室：
　　查房容：
　　亮点：
　　1、健康宣教及安全宣教已逐步落实。
　　2、继续病区挂留言本、投诉本。
　　3、责任制护理在逐步落实过程中。
　　4、液体呼叫减少。
　　5、基础护理已逐步落实。
　　不足：
　　1、低年资护士对专科护理知识掌握不够，护理措施实施不到位。
　　2、与病人沟通欠佳。
　　3、病人“八知道”体现不足。
　　4、“八声、三前”服务未认真落实。
　　5、病人不知晓主管护士
　　整改措施：
　　1、继续加强优质护理服务培训，提高认识。
　　2、继续加强低年资护士专科护理知识培训。
　　3、继续加强学****沟通技巧，提高沟通能力。
　　4、认真落实病人“八知道”，严格执行床旁交接班。
　　5、继续加强开展“八声、三前、四轻”服务。
　　6、继续加强基础护理工作。
篇二：持续改进护理服务落实优质护理要求
　　持续改进护理服务落实优质护理要施方案
　　为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，不断加强我院护理管理与质量持续改进，全面推进优质护理服务工作，按照贺州市医疗卫生系统“进一步改善医疗服务行动计划实施方案”要求，特制定“持续改进护理服务，落实优质护理活动要求”实施方案如下：
　　一、指导思想
　　以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，以病人为中心，以问题为导向，进一步改善服务态度，改善环境、优化流程、提升护理质量、保障患者安全、促进护患沟通、强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业涵，为人民群众提供安全、有效、方便、优质的护理服务。
　　二、工作目标
　　自20XX-20XX年，利用3年的时间，整体护理责任包干制分工、协调更完善、护理服务水平明显提高，人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医、看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐护患关系。
　　三、工作任务
　　（一）加强护理人力资源管理，提高优质护理工作效力。
　　我院优质护理病房已达100%，护理人员配备已达到责任制整体护理的配备要求，为达到临床护理人员合理调配，并保证紧急状态下护理人员调配到位，20XX年拟招聘护理人员10余名，补充退休或各种原因离职人员的岗位，以满足临床护理工作需要。各科室根据科室的工作性质、风险程度对护士进行分工，明确不同层级护理人员管理不同病情的病人，确保责任制整体护理工作的有效实施。
　　（二）加强护理人员培训，落实优质护理
　　，提升患者满意度。继续落实“以病人为中心”的责任制整体护理，完善责任包干制岗位职责，加强护理人员对实行责任包干制的目的及意义，强化团队建设的重要性。
　　，为患者提供便捷、安全、有效的护理服务。
　　、不同层次细化护理人员在职教育培训方案，根据专科特点，派护理人员去市及省上级医院进修学****不断提高护理人员专业能力和服务水平。
　　，熟练掌握中医特色技术，在生活起居、饮食、及情志调理方面切实做好有特色的健