物业实务（物业管理师）.ppt

文档介绍：建设部全国房地产业培训中心
客座教授
综合开发研究院（）
地产与金融研究中心
特邀研究员
（PTT）国际职业培训师
香港房屋经理学会
注册经理
赵 云Steven . Y. Zhao
（香港）历思联行深圳公司
董事
电话 （Tel） ：755—82361991
传真 （Fax） ：755—82361993
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物业管理实务
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第一章 物业管理企业
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考试概述
考试目的
本章的考试目的是测试应考人员对物业管理企业的类型、特征、设立程序、内部组织机构设置以及物业管理相关法规等知识的掌握程度和综合运用能力。
考试基本要求
掌握：物业管理企业的设立程序，物业管理企业的组织机构及其职能。
熟悉：物业管理企业主要特性、组织结构形式，物业管理企业资质管理制度。
了解：物业管理企业主要类型，物业管理企业组织结构设计的要求和主要影响因素。
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第一节 概述
一、物业管理企业的概念和特征
二、物业管理企业的分类
（一）按照投资主体的经济成分来划分
（二）按照股东出资形式来划分
三、物业管理企业的常见模式
（一）房地产建设单位的附属子公司或部门
（二）独立的物业管理企业
（三）物业管理集团公司
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第二节 物业管理企业的设立
一、物业管理企业的工商注册登记
（一）企业名称的预先审核
（二）公司地址
（三）注册资本
（四）股东人数和法定代表人
（五）公司人员
（六）公司章程
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第二节 物业管理企业的设立
二、物业管理企业的资质审批及管理
（一）物业管理企业的资质条件
（二）在申报资质时需提供的资料
（三）物业管理企业的资质管理
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第三节 物业管理企业的组织形式与机构设置
一、物业管理企业的组织形式
（一）直线制
（二）直线职能制
（三）事业部制
（四）矩阵制
二、物业管理企业组织机构设置的影响因素
（一）企业战略因素
（二）外部环境因素
（三）技术因素
（四）组织规模及所处阶段
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直线制
总经理
人事主管
行政主管
管理处主任
管理处主任
管理处主任
后勤主管
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矩阵制
项目部
项目部
项目部
公司总经理
办公室
人事部
工程部
安全部
其他职能部门
部
客户服务主管
安全主管
工程主管
环境主管
财务主管
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