如何用QC手法解决问题.ppt

文档介绍：如何活用QC 手法解决问题健峰企業管理顧問股份有限公司 QC手法成功的人:每个问题都有答案失败的人:每个答案都有问题 QC七大手法的內涵?根据事实,发掘问题与解决问题的科学方法?首创于美国, 1960 年代于日本采用, 1970~1980 年代开始普遍在全世界工业界使用?常用于品管部门,?为收集某期间的数据(数据或语言)而事先设计?能在同一张表上以简单的方式作连续记录?可以很容易地把握整体的状况?可以是表格或图表?例如:作业前点检、设备操作点检、机器保养点检、管理用点检、生产状况查核等查檢表的使用目的?为了日常管理—如对质量管理项目的查检、作业前的查检、设备安全的查检、作业标准的要求与遵守的查检等。?为了调查问题—如质量异常问题调查、重点调查、不良原因调查及发现改善点的查检。?取得记录—为了要报告调查需取得记录,做成统计表以便分析。查检表的分类?记录查检表—收集数据用?一般型-分类项目有原因别、设备别、不良项目别、人员别、缺点别..等。?次数分配表?点检用查检表查檢表分類如何设计查检表?步骤 -了解问题?证明假设?要因解析?则数据收集的对象范围,以利解析及解释。?步驟 ?步驟 :非执行不可的作业, 非检查不可的事项等?步驟 ?步骤 ?步驟 -用5W1H 明确下列事项: (a) 收集人员(b) 测定、检查判定方法(c) 收集数据之期间、周期、时间(d) 检查方式:抽验或全检(e) 如何抽样及样本个数如何设计点检表?步骤 4M( 人、机、材料、方法)所需条件针对影响工作结果较大的条件( 要因) 设定为点检项目?步骤 ?步骤 ?步骤 ?设计时查检项目之用词和方式尽量简要具体明确?设计时能参照多数人意见,并让使用人共同参与。?尽量以简单符号数字等填写,使能正确迅速的记录。?数据履历要清楚并考虑数据可靠性。?人员应进行教育训练。?对原因别分类,若数据不易归类应改用现象别来查检。?需益于整理、统计、归档?对归类判定等有犹豫时,勿自行乱猜。?查检表在使用时发现不适需检讨修正。