文档介绍：已销单基本话务规范和系统操作 1、前 20页的底色需要调为白色,课件条理不清晰,( 第三点、已销单回访填写常见问题(一家多台的 2、目录需按照大纲调整大纲:1、已销单回访流程简单介绍 2、已销单回访填写规范 3、已销单回访填写常见问题(一家多台的费用填写、多体系评分等) 3、第14 页第二个问句;请问服务人员在安装过程中是否佩带白套。什么是佩戴白套? 4、监管问句部门建议进行整合,如第 15、 16、 17页建议整合为一个页 5、第 40页后 41、 42 、 43页是什么意思? 售后跟单话务规范及系统操作 1、大纲要求:1、跟单的定义 2、未完成建议将未完成原因和系统操作的页面位置进行互换 2、第 22页改单规范错误