文档介绍：天河学院学生
网上购物行为的调查策划方案
天河学院本营销国际 122 班项目组
2014-3-27
目录
一、调查背景 3
二、市场调查的目的 3
三、调查范围 3
四、调查对象 3
五、研究阶段布局 4
六、调查研究方法 4
七、样本设计 6
八、主要调查内容和预期结果 7
九、进行资料分析的类型 8
十、工作内容与环节 8
十一、调查员培训 9
十二、课题时间安排 9
十三、递交调查报告，解释结果 9
十四、课题费预算 9
十五、调查研究小组成员介绍 10
十六、附录 10
一、调查背景
随着互联网的飞速发展， 网络开始冲击人们的传统消费****惯、 思维和生活方式， 网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物变成日常生活中的一部分， 并以其特有的优 势而深入人心。
在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先
接受新技术的群体，大学生对计算机和互联网更是情有独钟。据CNNIC于2 0
0 8年1月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络 购物者从年龄来看以18 — 24岁的为最多（43 . 6%）;而从网络购物者的文化
程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的4 9 . 3%。作为“高触网”的大
学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮 演着引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了 限制，但大部分学生四年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入，所以在校大 学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行 为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考，为了进一步了解大学生对网上 购物的了解、接受程度，以及他们的消费****惯，我们特开展此次针对在校大学生关 于大学生网上购物行为的调查．
调查内容主要涉及选购网站，购买何种产品，网购遇到的主要难题以及为什么 不愿网购等相关问题。
二、 市场调查的目的
了解大学生对网上购物的了解、接受程度，以及他们的消费****惯
三、 调查范围
调查范围是天河学院。
四、 调查对象
本次调查对象是天河学院在校学生。
五、 研究阶段布局
阶段之一：可行性研究与探索性研究。
（1）对大学生网购行为定义;
（2） 确定此次调查的首要目标及问题；
（3） 对天院学生网购行为的调查进行计划。
阶段之二：问卷设计。
（1） 根据调查内容主要涉及选购网站，购买何种产品，网购遇到的主要难题以 及为什么不愿网购等相关问题设计问卷题目；
（2） 设定调查数据的样本量；
（3） 问卷设计、试答、修改。
阶段之三：样本选择与数据收集。
（1） 选择抽样设计的方法随机选择天院学生填写问卷；
（2） 进行试调查与实地调查；
（3） 回收问卷并进行编号整理。
阶段之四：资料分析与解释。
（1） 根据整理的数据进行资料分析；
（2） 根据分析结果解释资料。
阶段之五：报告结果
（1） 调查结果与书面报告的准备；
（2） 口头或书面报告；
（3） 结论与行动建议。
阶段之六：方案实施与反馈
（1） 帮助实施所建议的方案；
（2） 建立反馈体系。
六、调查研究方法
1、 调查的内容
（一） 调查大学生网上购物的认知程度，网上购物的原因，以及经常访问的购 物网站。
（二） 了解大学生进行网上购物次数、购买的主要产品以及购买产品的价位。
（三） 调查了解大学生对网上购物支付流程、支付方式、邮寄方式的选择及了 解程度。
（四） 调查大学生对进行网上购物所经历的各种支付环节、产品种类和质量、 产品价格、到货时间以及商家服务的满意程度。
（五） 调查大学生对网上购物各种环节的信任度。
（六） 大学生对网上购物的优点及不足的认识。
2、 调查范围、地点、对象、分析单位及时间框架
（一）调查范围：天河学院的在校大学生。
（二） 调查对象：天河学院大一至大三在校大学生，采用分层抽样的方法从天 河学院大一到大三的学生中选出一部分学生进行抽样调查。
（三） 分层抽样方法如下：抽取样本总数为200名大学生，以年级为分层单位, 根据各个年级学生人数的比例抽取样本数， 最后确定所抽取的样本名单。
（四） 分析单位：学生个体
（五） 时间框架：在大约相同的时间调查不同的学生。
3、调查资料的收集方法和分析方法
（一） 资料的收集方法：
1、 自填问卷访问法。将封闭式问题和开放式问题相结合设计出调查问 卷，遵循先易后难、先一般后敏感、先封闭后开放的原则。采取自 填访问法，将调查问卷发放到个人手中，待其填好后收回。
2、 当