文档介绍：新媒体运营自媒体年终总结含 月度总结
自媒体2017年总结
自媒体
注：以下数据统计时间为
〜
微信公众号粉丝增长情况
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时间\
2017 年
2016 年
同比增长
增长率
1月
17128
5621
6507
%
2月
19952
6124
13828
%
3月
20774
6836
13938
%
4月
22070
7725
14345
%
5月
23029
8711
14218
%
6月
24128
10150
13978
%
7月
25643
11377
14266
%
8月
27244
12588
14656
%
9月
29776
13705
16071
%
10月
30830
14784
16046
%
11月
31993
15933
16060
%
12月
33074
16742
16332
%
2017年累计增长
33074
16742
16332
%
2017年累计关注人数表
截止2017年12月31日蚂蚁搬家公众号累计粉丝关注人数为 33074人, 较2017年1月以来净增长16742人，同比比2016年增长16332人次，增长 %。
对比2016年，2017年有良好的增长，本年度目标完成较好，但仍 需要在此基础上取得更进一步的成绩。 2018年因以提升微编的发文质量为
工作重心，通过发文质量提高传播率，增加粉丝粘黏度；做好“标题党” ，
通过吸睛标题提升文章打开率及阅读量；增加活动周期，与粉丝进行互动， 达到良好的沟通效果；拓展宣传渠道，官网、微博、自媒体多渠道向微信公 众号引流。
微信公众平台业务量分析
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\
咨询
意向
成功
成功率
咨询 量同 比增 长
增长 率
年
份
201
6
201
7
20
16
201
7
201
6
20
17
20
16
201
7
1
62
314
90
125
28
94
31%
75%
252
80
%
月
2
75
333
83
158
22
122
26%
77%
100
30
月
%
3
月
109
392
128
205
56
155
43%
76%
283
72
%
4
月
163
374
162
197
94
163
58%
83%
211
56
%
P5-
月
175
451
190
213
117
182
61%
85%
276
61
%
6
月
268
489
189
241
117
195
62%
81%
221
45%
7
月
294
608
242
301
144
237
59%
79%
314
51%
8
月
351
605
278
293
165
247
59%
84%
254
42%
9
月
399
573
266
319
157
293
59%
92%
174
30%
10
月
388
554
204
397
142
369
69%
93%
166
30%
11
月
352
763
200
452
155
419
77%
93%
411
53%
12
月
408
873
200
512
158
448
79%
88%
465
53%
合计
3044
6329
2232
3413
1355
2924
60%
86%
328
5
52
%
2016— 2017年全年业务量对此分析表
2016— 2017年微信平台成单率对比图
截止2017年12月，蚂蚁搬家微信客户端业务咨询量共 6329单，其中 有意向为3413单，成功2924单，成功率为86%
微信渠道来源的有意向的客户成功率较高， 但咨询人数接近意向客户的 两倍，存在价格偏高等情况造成客户流失， 增加对客服人员以及网服人员的 话术培训，对回复术语进行优化。
微信公