文档介绍：岗位职责
运营总监职责
、岗位概述
岗位名称：
运营总监
直属部门：
山东美商万联商业管理运营有限公司
直接上级：
总经理
直接下属：
各部门经理
二、岗位职责
1、根据公司战略目标，制订项目的发展、经营、管理目标和策略，并将目标分 解到各职能部门，指导所属机构达成目标。
2、根据公司各项制度、流程，制订项目的实施细则，并指导、监督所属项目、 部门落实、执行。
3、在总经理的指导下，制订项目的招商、强商的政策和策略，并指导下属职能 部门、落实、执行，提高对商户的管理和服务水平。
4、在总经理的指导下，制订项目的顾客服务政策、策略、制度和流程，并指导、 监督所属部门落实、执行。
5、在总经理的指导下，制订项目的营销整体方案，并指导、监督所属部门开展 具体的营销活动，扩大知名度和销售，提高市场占有率。
6、根据公司年度经营发展计划，参与项目的年度预算方案的制订和审核，并在 营运中对预算进行管理和控制。
7、根据安全保障管理的制度和相关要求， 指导制订实施细则， 并监督有效落实。
8、负责各部门的行政、人事（任用、培养、激励等）管理工作。
三、主要工作：
1、战略发展：
⑴全面贯彻、执行公司的长期、中期和每年度的发展战略，与公司的发展目标、
发展方向保持高度一致。
⑵依据公司下达的发展、 经营、管理目标和各项指标， 参与制订、 规划长期性的、
阶段性的和每一年度的发展战略和策略
⑶层层分解战略。 将发展战略和策略分解到各职能部门， 并通过宣贯、 培训以及
指导、监督、考核，推进战略和策略的全面实施。
⑷立足项目， 结合项目所在区域的实际情况， 向总经理与有关部门积极献策， 上 报项目战略发展设想、规划，经批准后并予以全面实施。
⑸以本项目为基础， 并面向全国， 通过自身努力或通过各种社会关系， 自主开发 新项目或协助公司发展新项目。
2、制度建设：
⑴全面贯彻、 执行公司的各项规章制度， 强化执行力， 保障制度管理的执行不走 样。
⑵以公司规章制度为***， 在此基础上结合项目实际， 制订切实可行的规章制度 或实施细则，加以不断完善， 着重于流程再造和细节管理， 不断提升工作效率 和运营绩效。
⑶设立、完善督察机制，加强制度执行的监督、考核、奖惩，依法办事，体现制 度的公正、公平和严肃性。
3、外联公关：
⑴注重地方关系的建立和维护，特别重视与地方政府、职能机关、新闻媒体、行 业协会等的关系的建立，为公司在区域的发展奠定坚实基础。
⑵广泛争取政治地位，积极参政议政，理解“政治经济学”的内在道理，谋求公 司在地方上的一定的政治、社会影响力。
⑶热心社会公益事业， 参与或自主开展社会公益活动， 树立公司在地方上的良好 的社会形象。
⑷重要社会关系每个月必须联络一次，一般社会关系每季度保持联系一次。 ⑸重大事件的外联公关。
4、安全管理：
⑴不折不扣地贯彻、 执行国家的安全法律法规和公司的 《安全纲要》等安全精神， 确保项目的安全营运。
⑵每周进行 1 小时安全检查。
⑶每月组织召开 1 次安全隐患预警预测会议， 每月学****2次社会上的安全事故案
例，做到警钟长鸣
⑷注重、预见会发生的特殊事情。
⑸关注易发生安全事故的设备设施， 预警事故易发生的时间、 区域，做到常抓不 懈。
5、营销企划：
⑴善于向社会行业的专家咨询、请教，向公司的领导请教。
⑵经常搜集管理、营销、企划等方面的资讯、信息，并乐于与专家和员工一起研 讨，及时掌握行业和相关行业的发展趋势。
⑶注重市场调研， 了解目前市场上的热销产品和未来半年的热销产品， 并作好记 录，以把握社会的需求，做未来的事情。
⑷每个月要研究营销企划， 推出有特色的营销方式和企划方案， 不断提升项目知 名度，彰显项目在当地的行业和商业地位。
⑸注重出现的新的品牌和老品牌的变化发展。
⑹关注各种新生事物的发生。
6、人力资源管理：
⑴组织机构建设： 协调各部门、各商户的组织机构，落实重要岗位的人事安排。
⑵绩效考核： 按公司要求组织年度绩效考核，并根据考核结果和日常工作表现， 开展部门主管以上员工的评选。
⑶授权和分工： 首先分权、其次授权、再次分工。善于分权给助手或职能部门， 把所有的工作分工好，责任到人；一件事情只能授权1人，其他人配合。
⑷培养人才：
了解下属人员的 5 个优点、 3个缺点，引导下属逐步改正缺点，发扬优点。
调研下属， 多与下属沟通、 交流，了解下属的心情、 抱怨，倾听下属的意见、 建议。
培养人才，让有潜力的人才到一线岗位锻炼。
要注重和预见重要下属会犯、易犯的错误。
⑸关怀员工：
关心重要下属和有潜力的员工， 帮助他们制订职业生涯发展规划，