文档介绍：培训大纲
（保安员）
作者：吴威
保安员培训大纲
保安员在某种意义上可以说是洗浴餐饮或公司、企业的门面，言谈举止不仅反映出人员的道德素质又直接影响洗浴、餐饮、公司、企业的对外形像，同时，保安员有责任和义务保护洗浴、餐饮、公司、企业宾客财产的安全，严格落实洗浴、餐饮、公司、企业员工管理制度，纠查员工的违纪形象，为此保安人员必须具备良好的素质、优秀的品德和熟练的业务技术，对保安人员进行培训的目地就在于此。
一、培训计划表：
每天6课时，每时课完毕休息15分钟，二节理论课、四节实际操作课，一共22天完成培训进度。
详表如下：
保安工作范围与分类
一课时
45分钟
应具备素质与职业道德
一课时
45分钟
军旅动作与实际应用
二课时
90分钟
交警手势与实际应用
二课时
90分钟
消防基础知识与实际应用
一课时
45分钟
法律基础知识
一课时
45分钟
四防工作
一课时
45分钟
礼貌用语与实际应用
一课时
45分钟
保安职责与制度
一课时
45分钟
保安巡罗口决与保安口决
一课时
45分钟
防火制度与服务细则
一课时
45分钟
二、保安的工作范围与分类：
1、保安员是大型洗浴、餐饮、娱乐场所或公司必设的岗位，也是公司里最主要的部门之一。他们的工作范围很多，如：停车、引车、防火、防盗、防破坏、防治安灾害等事件的发生。
2、保安分三类
（1）内保：内保是指楼层内或建筑内的，如：商场***、公司、洗浴、餐饮的酒店等内部设的保安岗位。
（2）外保：外保是指室外的，建筑外的如：商场、***、公司、酒店门前等。
（3）综合保安：综合保安指内外结合即内外融为一体。
三、保安应具备的素质与职业道德
保的素质与职业道德象征一个企业的形象，他们的一言一行，都代表了这个企业文化与素质，所以应该从素质和道德两方面抓起。
1、什么是保安的职业道德
保安的职业道德是：遵纪守法、廉洁公正、忠于职守、团结互助、文明执勤、优质服务、不畏艰险、忠于公司、服从指挥。
（1）遵守法、廉洁公正
保安员必须严格遵守国家法律，法规和党的政策，必须严格遵守保安纪律和各项规章制度。
我国法律和党的政策是全国人民利益的集中体现，也是做好安全保卫工作的依据和有力武器。保安员需要认真学****和掌握国家有关法律知的基本知识，增强法制观念，摆正民主与法制，自由与纪律，权利与义务的关系提高守法的自觉性，用实际行动维护国家法律 和党的政策的严肃性。
保安纪律包括保安守则，岗位责任制及客户的各项规章制度。保安员必须严格遵守纪律，认真学****各项规章制度的内容，时刻按照规定约束自己的行为，服从上级命令，听从指挥，做到行为端正，认真负责，不给客户增加负担，能够听取客户的合理要求和意见，把问题及时反晨曲给主管领导。
保安服务项目的种类、执勤岗位复杂，接触面广，保安员经常面对各种利诱的考验，如在商场、酒店、歌舞厅、银行金库贵重物品仓库执勤要做到不沾不贪，洁身自好，拒腐蚀。面对诱惑不动摇，秉公执勤，保持高尚的敬业精神。
（2）忠于职守、团结互助
忠于职守是保安员具有高度责任感的表现。保安员在执行保安任务时必须信守合同，尽职尽责，主动，热情，周到地为客户服务。保安员受聘于公司，执行保安合同规定的安全保卫任务，应当热爱本职工作，竭诚为客户服务，树立公司的良好形象。努力克服雇佣思想，临时观点，发扬或然业精神，团结互助，努力学****钻研业务，完成上级交办的各项安全保卫任务。
（3）文明执勤，优质服务
文明执勤，优质服务是保安员在执行保卫任务中应做到文明礼貌，尊重群众，保护人民利益。讲文明，懂礼貌是中华民族的优良传统，文明执勤的核心是热爱人民，全心全意为人民服务。保安员是国家和人民利益的保卫者，也是社会主义精神文明的创造者。
在工作中要注意言行举止，严格按照国家法律和政策办理，以理服人，尊重群众人格，坚决保护公司及商户的合法利益。
（4）不畏艰险，勇于奉献
保安员是国家利益和客户正当利益的保卫者，在任何情况下都就将国家利益和客户的正当利益摆放在第一位，克服困难，坚忍不拔，不怕牺牲，努力完成安全消防保卫任务。
（5）保安应具备的基本素质：
1、热爱本职工作、吃苦耐劳 2、一视同仁、不卑不亢
3、钻研业务、仔细周到 4、五官端正、身体健康
5、遵章守法、保守机密 6、观察敏锐、应变力强
（6）应具备的职业道德
1、满腔热情的服务精神 2、团结友爱的高尚风格
3、廉洁奉公的优良品德 4、文明礼貌的职业风尚
5、弃恶扬善的正义感