文档介绍：4章 管理系统环境
本章要点
不确定性管理的内涵及特点
不确定性管理的四种基本方法
循环经济的内涵及特点
加强循环经济观念的意义及基本措施
机遇与风险的概念及其特点
机遇链与风险链的双链互动
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4章 管理系统环境 第1节 不确定性管理
这是一个变革的时代。
基于信息技术的新的管理理念和模式，正在逐步取代传统工业经济时代的管理模式。
技术变革和经济发展正使周围环境发生了深刻的变化。
如今，游戏规则已经改变，在这样一个“十倍速”的时代，企业真正需要的是懂得如何面对环境的不确定性，迅速制定新的战略，构建新的核心竞争力，以适应瞬息万变的市场变化。
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4章 管理系统环境 第1节 不确定性管理
企业要适应多变的环境，掌握思考方法，注意从决策的具体业务知识上升到决策分析的方法论，对于企业经理人员尤为重要，因为具体问题层出不穷，千变万化，掌握分析问题的方法，就能以不变应万变，提高工作的效率和决策的水平。
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4章 管理系统环境 第1节 不确定性管理 一、基本概念
所谓的不确定性是指事件发生的可能性完全不可知的情形。更确切地，是指没有概率分布能与所考察的事件的结果相联系的情形。
不确定性理论最早源于物理科学家对世界和宇宙的探讨。1927年春天，25岁的德国物理学家维尔纳·海森堡发表了一篇论文，提出了不确定性原理。
不久，不确定性原理被广泛应用于天文学领域。从20世纪70年代初开始，物理学家就推测“暗能量”可能在宇宙大爆炸中起了关键作用。
1997年，研究遥远的超新星的天文学家发现了“暗能量”存在的第一个证据。它的作用和引力相反，似乎正在使宇宙越来越快地扩张；种种迹象表明，这种力量是凭空出现的，是不确定性原理的产物。
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4章 管理系统环境 第1节 不确定性管理 一、基本概念
与此同时．不确定性也被引入管理学领域，被用做探讨企业管理的工具和思路。
不确定性从平面看可分为：
外生不确定性(与系统无关的因素，如羽绒服厂家考虑的气候因素、一般厂家考虑的国家政策因素等)
内生不确定性(与企业经营管理有关的不确定性)两大类。
在一般的情形下，内生和外生不确定性是相互作用的，如一座桥梁由于建筑者的偷工减料(内生)和意外严重的暴风雨(外生)的联合作用而倒塌。
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4章 管理系统环境 第1节 不确定性管理 一、基本概念
不确定性从程度和纵向上看，可以分为四个层次：
环境前景清晰明显；
环境前景有几种可能；
环境前景有一定范围 ；
环境前景不明确。
由此可见，不确定性本身包含着一定程度的确定性。
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休·考特尼(Hugh Courtney)博士是麦肯锡公司华盛顿办事处的管理顾问，他目前研究的重点集中于不确定性条件下的战略开发以及博弈论的应用。
他认为面对这种不确定性的环境，一定要避免一种非白即黑的态度：
要么低估环境的不确定性，轻易对企业规划或资本预算作出预测；要么因高估环境的不确定性而摒弃所有分析，单凭直觉行事。
他认为前景清晰明显时，要运用全套传统战略手段的分析方法；
当有几种可能的前景时，要运用选项评估模型、博弈论等分析方法；
当前景有一定变化范围时，要运用潜在需求调查、技术预测、未来情境规划等分析方法：
当前景不明确时，要运用类比和类型确认、非线性动态模型等分析方法。
他还提出面对不确定性环境的三种基本的行动类型：大赌一把、多方下注和稳妥举措。
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这四种层次的不确定性可以参阅图4—1。
第一层次：前景清晰明显(点)
第二层次：有几种可能的前景(线)
图4-1 不确定性四层次
4章 管理系统环境 第1节 不确定性管理 一、基本概念
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4章 管理系统环境 第1节 不确定性管理 一、基本概念
第四层次：前景不明确(体)
第三层次：前景有一定变化范围(面)
图4-1 不确定性四层次
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4章 管理系统环境 第1节 不确定性管理 二、基本方法
环境的不确定性要求运用新的思维方式去思考管理策略。
系统地进行战略决策，避免使用非黑即白的观点，即在高估环境的不确定性或低估环境的不确定性，单凭企业自身状况或感觉行事。
哲学家怀特海指出：“19 世纪最伟大的发明是发明方法的发明。”
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