文档介绍：武汉天澄环保科技股份公司 关键管理流程设计报告
二零零四年十月
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组织结构方案
绩效考核和激励机制的设计
部门职能、岗位设置及职责描述
设计组织
体系的
基本原则
组织设计的基本原理
组织诊断
反映的
主要问题
战略对组织体系的要求
公司的发展战略
公司的组织现状
细化设计
要求考核和激励支持部门职能的履行
关键管理流程
决定执行流程的主体和程序
明确各部门/岗位在管理流程中的职责
要求考核和激励支持流程的执行和高效
依托流程保障考核和激励的执行
管理流程设计在整个企业管理中的逻辑关系
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关键管理流程是指在组织内部“流转”的一系列关键管理活动，流程不仅仅限于单一的功能或者单一的部门，能够贯穿始终地反映经营情况
流程
有明确定义的开端和结束
有输入必有输出
在整个企业组织中“流动”
不局限于单一的功能和部门
输入
输出
部 门
关键管理流程示意图
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流程设计的基本原则
与管理模式、组织架构相适应
一切以客户的满意度为中心
精简高效流畅，消除未增值环节
流程可控，便于识别关键因素，便于考核激励
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结束
流程终点 - (合同签定)
开始
流程开端 - (一个项目信息)
决策点
决策点 - (技术审核是否通过)
流程步骤
流程步骤 - (营销部门组织方案设计)
信息文档
信息文档 - (企业年度经营目标)
A
流程迁移 - (转向流程的另一个部分)
业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。
业务流程图例
流程说明
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战略管理流程
采购管理流程
人力资源管理流程
行政后勤管理流程
财务管理流程
营销管理流程
工程管理流程
生产管理流程
研发管理流程
关键管理流程目录
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战略管理流程目录
流程编号
流程名称
流程拥有者
1. 1
战略规划制定流程
计划经营部
1. 2
年度经营计划制订流程
计划经营部
1. 3
部门业绩考核管理流程
计划经营部
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流程名称：战略规划制定流程 流程编号：1 1 流程拥有者：计划经营部
时间
结束
3－5年大调整
每年小调整
主管副总
各部门/事业部
进行战略研究
审核是否
通过
总裁办公会
总裁
计划经营部
确认战略规划
审核是否
通过
提出工作目标
制定工作计划
提出报告初稿
提出修改意见
提出战略报告
签字
执行战略计划
提出战略研究任务
开始
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流程名称：战略规划制定流程说明 流程编号：1 1 流程拥有者：计划经营部
流程步骤
工作内容的简要描述
重要输入
重要输出
相关表单
1.
总裁提出战略研究任务
2.
总裁办公会提出战略研究的战略研究的工作目标
战略目标
3.
计划经营部制订战略研究计划
战略研究计划
4.
计划经营部开展战略研究，包括研究行业动态，调研相关业务市场，分析竞争对手，评估新技术和创新等等
各种行业信息，业务信息，竞争对手信息和技术信息
5.
计划经营部提出战略规划初稿
战略规划初稿
6.
各部门和事业部提出修改意见
7.
计划经营部形成正式的战略规划报告
战略规划报告
8.
主管副总审核战略规划报告
审核结果
9.
总裁办公会审核战略规划报告
审核结果
10.
总裁签字同意战略规划报告
11.
计划经营部确认战略规划