文档介绍：车贷险流程
200804 车贷险部
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承保流程图
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承保流程说明
一、客户接待
1、责任人：汽车销售人员、安邦驻店经理
2、主要工作：
（1）向客户说明办理汽车消费信贷及购买车贷险的各项要求，提供投保须知,告知客户提供的材料；
（2）要求客户按照投保须知准备各项资信资料复印件两套、照片两张；
（3）客户初步选定车型，缴纳定金，填写银行征信系统授权书；
（4）协助银行查询银行征信系统；
3、使用的单证
（1）投保须知 （2）银行征信系统授权书（3）利率（4）按揭报价单
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承保流程说明
二、资信调查流程
接到初审客户的资料后，车贷部两名资信调查岗进行资信调查工作。
1、责任人：资信调查岗
2、主要工作：
（1）该客户未列入黑名单，则正式启动资信调查程序；如该客户不符合投保要求，则按流程录入黑名单系统；
（2）上门家访、拍照，与客户面谈，收取及核对客户的资料（身份证、户口本、结婚证、房产证、购房合同、发票、驾照等原件）；
（3）指导客户填写投保人声明、资信问询表、车贷险投保单、车险投保单，让投保人、配偶或担保人签字确认；
（4）上门家访后，填写家访调查表、家访路线图和家访审查表；
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承保流程说明
（5）在电话核实单位后，如有必要，到客户单位查访，并到人力资源部核实劳动合同、收入证明，填写单位查访路线图和单位查访审查表；
（6）其他需要调查的事宜（电话、网络、合作单位）；
（7）收集完毕所有资料，将信息录入业务系统，由系统打分并制作资信评分表，签字确认，低于75分告知客户需要扣留车钥匙，并整理相关材料；
3、资信调查表的审核
资信调查人员把客户信息录入系统后，由三级核保人提出意见报总公司二级核保
人、一级核保人审核。
4、所使用的单证
（1）家访资料集
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承保流程说明
三、客户面签流程
1、责任人：银行协调岗、业务人员
2、安邦提供承保意向书（必须由机构负责人和首席律师签字确认）、银行征信系统授权书、客户材料至合作银行；
3、客户到4S签购车合同，交纳首付款及相关费用，4S店出具首付款收据；
4、客户携带购车合同、首付款收据、相关证件的原件至银行面签。
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承保流程说明
四、银行审核流程
带客户到银行面签借款合同，银行根据与安邦的合作协议和银行审核流程进行审核。
1、责任人：银行协调岗 银行人员
2、主要工作：
（1）如不符合贷款要求，出具“不予放贷通知书”并告知安邦；
（2）如符合贷款要求，则出具“贷款意向书”，交付安邦。
3、使用的单证
（1）贷款意向书 （2）不予放贷通知书
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承保流程说明
五、车险承保流程
1、责任人：出单员、车险核保人
2、主要工作：银行确认放款后，安邦根据客户填写的车险投保单信息，出具车险（至少承保车损险、第三者责任险（10万元以上）、盗抢险、不计免赔险、强三险)。
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承保流程说明
六、车贷险系统核保出单
1、责任人：出单员、三级核保人、二级核保人、一级核保人
2、主要工作：
（1）出单员将客户资料和车险信息录入业务系统，三级核保通过后自动提交到总公司进行二级、一级核保；
（2）出具车贷险保单；
（3）将车贷险保单原件和副本递交银行，协调贷款发放。
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承保流程说明
七、放款提车、抵押登记流程
1、先放款后抵押流程
（1）责任人：经销商销售人员，安邦验车员、抵押登记人员。
（2）主要工作：银行放款至经销商账户，经销商协助客户提车；
经销商将汽车和相关证件移交安邦验车、上牌人员；
安邦协助客户办理验车、上牌、抵押登