文档介绍：1、“心态不好，知识越多越反动心智不一样，注意力也不一样”
2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态 攥钱的秘诀－变态”
3、“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”
4、“从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要攥钱”
5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”
6、“如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”
7、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”
8、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”
9、“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作 文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度 ”
10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”
11、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”
12、“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”
13、“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”
14、“沟通先从家人、朋友开始”
15、“如果你是对的，世界就是对的”
16、“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”
17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”
18、“成功之道=思考力＊行动力＊表达力”
19、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”
20、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”
21、“认同别人更容易肯定自己”
22、“沟通控制三要素：环境、气氛、情绪”
23、“进入不同类型人的频道，需要把握住6个同步，即：情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步，语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”
24、“拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始”
25、“销售不是卖，是帮助对方买”
26、“问问题的过程：
1）问简单惯性问题
2）问对方无抗拒点问题
3）问对对方有好处的问题
4）让对方说是的问题
5）让对方连续说是的问题
6）要学会问诱导对方思维的问题
7）要问让对方的回答都在预料当中的问题”
8）开放性的问题
9）封闭式的问题
10）让对方二选一的封闭式问题
：行动力、执行力、思考力
——一个人成功的开始
（改变心态），成功者的常态
，合纵连横，无中生有 ——鬼谷子
：不迁怒，不二过
8.“乐学”，反对学海无涯“苦”作舟 “学乐”、“群乐”精神，学习是快乐的 学乐精神是建立学习组织的关键
，弟子不必不如师
，择其善者而从之，其不善者而改之
，见不贤自齐之
——海尔企业文化
，日日新，又日新
15.“禅喜”——东坡与禅师的故事
16.“法喜”——书法
17.“随喜”心态好，“境由心造” 相随心生，境由惦染
，自圣者自强
，出则悌
24.“儒”字拆开为“人”，为“需”，营销里你要懂得这个道理，儒商也是这个道理
，就怕觉起
27.“喜舍”，修心开智
玩乐中悟出东西
：厚德载物，自强不息 开自于易经“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物
，人至察则无朋、无徒
，粗枝烂叶，那才是江，那才是海，那才是湖
，天下无不用之人用人所短，天下无可用之人
，能人帮衬方为王
35.“利他心” 雷锋做到了像老子说的三宝：“一曰慈，二曰简，三曰不敢为天下先，死而不亡 提出的“天下为公”
：离开身体的精神魄：依附在身体上的精神 肺神为魄（力肾），魄力学不来，但可以修来
42.“义”字的甲骨文有人民币￥或者美元$的符号 忠义成就财富
，再多了就是大家的，再多了就是人民的，所以叫人民币
，就是把钱存银行里的人 银行就是把不爱花钱的人的钱拿来给爱花钱的