文档介绍：幸福社会温馨家园创建实施方案
根据市民政局〈〈关于开展“幸福社区、温馨家园创建活动的通知》精 神，为深入推进社区服务管理创新，努力提升社区居民的满意度和幸福感， 按照市民政局创建“大湖名城、幸福民政”服务品牌的统一部署，现就在庐 城镇社区开展“幸福社区、温馨家园”创建活动，制定如下实施方案：
一、 指导思想
以科学发展观为统领，以便民、利民、助民、安民为出发点，认真贯 彻民政部“推进社区治理，提升社区自治和服务功能”的工作要求，全面建 立社区居民自治体系、公共服务体系和社会事务管理体系，为社区居民创造 幸福、传递幸福，不断满足社区居民对幸福生活的新期待，努力提升社区居 民的幸福指数。
二、 目标任务
以居民群众满意为宗旨，引导广大社区工作者牢固树立“以民为本、 为民服务”的工作理念，全面提升社区服务管理水平，增强居民对社区的归 属感和融入度，把社区打造成居民的幸福港湾、温馨家园，实现“管理有 序、服务完善、文明祥和”的社区建设目标。
（一）建设和完善服务平台。以“便民、利民、为民”为导向，拓展 服务内容，创新服务手段，规范服务方式，积极整合服务资源，建设和完善 社区内各类为老服务设施、残疾人康复设施、困难群体救助帮扶设施、文体 活动设施以及“一站式”办事大厅、“老少活动家园”等项服务设施。要在 各类服务平台建设和运行过程中，紧紧围绕居民需求，有针对性地制定工作 方案，围绕创建“幸福社区、温馨家园”服务品牌，设计服务项目，开展个 性化、人性化服务，提高社区综合性服务平台的使用率，提升居民的参与率 和满意率。
（二） 建立健全管理机制。以社区管理“扁平化、精细化、高效化” 为目标，不断健全和完善社区网格化管理机制，要认真总结前期经验，主要 在以下三方面下功夫：一是要进一步加大宣传。让更多的居民积极参与到网 格化工作中来，在辖区内醒目位置悬挂宣传横幅，在各楼道张贴宣传资料， 向居民发送网格化服务宣传信息，在社区宣传栏张贴清晰划分各网格的整体 示意图，张贴清晰记载网格人员编号、照片、联系电话、服务范围及工作职 责等内容的服务公示栏，张贴服务流程图等，利用社区远教平台播放网格化 服务有关知识，上门入户走访，向居民发放联系卡，营造浓厚的氛围，促进 网格化服务工作深入人心，家喻户晓，积极赢得居民的支持和参与。二是要 进一步优化服务。将党的建设、综治、计生、社会事务等工作统一纳入网格 内，在各网格内设立网格服务员公示牌，上面标明照片、姓名、联系电话、 服务范围及工作职责等事项，确保网络全覆盖，做到服务零距离，提升居民 满意度。三是要进一步加强监督。为促进网格化服务高效、长效运行，镇、 社区要不定期组织对各网格“四位一体”人员工作开展情况进行督查，将其 工作态度、工作成效、群众满意度等作为考核评价标准，开展民意测评，并 依据评定结果对优秀者适当给予奖励，对工作不积极、责任不落实、群众满 意度低的网格员进行问责，与绩效工资挂勾，使服务更全面、更彻底、更到 位，让广大居民真正受益，让“幸福社区、温馨家园”服务品牌落到实处， 深入人心。
（三） 加强民主自治建设。按照“四有”（有平台、有制度、有组 织、有活动）标准，开展“市民主自治示范社区”评选活动。并将以此为抓 手，在社区深入开展民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，努力实现 社区居民自我管理、自我