变更和配置管理详细方案.ppt

文档介绍：变更和配置管理详细方案
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BM全球服务部
015/1029
0 2006 IBM Corporation
目标
这个研讨会的主要目的是为变更管理和配置管理流程提供一个详细设计介绍
木研讨会将介绍这些流程的具体子流程和支持流程的主要角色。
在本研讨会结束后,你应当能够
·了解变更管理和配置管理流程的术语,此中包括
具体流程细节
·角色和责任
业务规则
内容
变更管理流程图
配置管理流程图
变更管理和配置管理流程的角色
变更管理和配置管理流程中的重要规则
下一步需要准备信息
正常的变更会根据标准变更管理执行途径
变史请求
何外的变史
变更经理
日程安排
2评估和审
变更审批者
拒绝的变更
变更管理流程的步骤
·记录变更的信息
肩动、接受和·鉴别变更的影响和分类
分类
·提交变更请求表格(RFC)。
从和业务观点上作出变更的评估和审批
评估和审批·批准或拒绝RFC
·建立变更计划
计划和分派·确认变更的实施日期
·将变更分派到技术人员
变更管理流程的步骤
最后实施的评估和审批/拒绝
实施
根据变更计划实施
成功实施后作出记录
如果实施失败,作出回辙。
关闭变更·检查实施是否真正成功
·关闭RFC
处理例外·处理例外的变更(紧急和没有影响的变更)
的变更
变更的发起、接受和分类
请求者
史伯息
变更经理
平愚审批
变实蔥者
确定一个变更需求(变更范围)
>原有变更流程,维护作业申请流程和新业务上线流程
支持维打
硬件
系统
网络
业务数据的更改不通过业务应用
应用
环境设施
日程安排和任务分派
变吏请求者
平悵是审批
变史经理
买上的变更一分深变更
的日期
分配的变更
变更受理者
变史市批者