商务礼节礼仪解答.ppt

文档介绍：南务礼仪内容介绍
仪表、仪容
手势礼仪
一动作礼仪
约会礼节礼仪
握手礼节礼仪
交换名片的礼节礼仪
告别礼节礼仪
1客
我们注重仪表仪容是
尊重客人的需要,是
讲究礼貌礼节的一种
具体表现。同时也反
映了服务单位的经营
管理和服务水平
g段
一即人的外表,
包括人的容貌
服饰、个人卫生
和姿态等方面。
指的是仪态
举止、姿势和
动作
容貌是指人的面
部表情。人的面部表
情变万化,但在交
往中最多见的是笑容
微笑表现着人际关系
中友善、诚信、谦恭
和蔼、融洽等感情因
素
服饰要大方得体。上班穿着
的服装要整清、大方、高雅,不
需过分引人注目
要注意上班服装与休闲服装
的区别。在正式场合中,穿着运
动服、牛仔服或沙滩装是不允许
的。在正式的场合穿西装,并精
心选择衬衣和领带。衬衣最能体
现人的风度,白衬衣将使男土精
神焕发,而穿着大花格子衬衣在
社交场合是不合适的。男土的穿
着不要求华丽、鲜艳。
司属
穿着整洁的制服体现了
服务单位的良好形象。穿着
制服应注意:
1、确保制服整清、破损的地
方已经修补妥当、合身
2、要经常更换,不能有污迹。
3、鞋子要合脚,款式不危太
花巧,保持清清、光亮
4、不能佩带珠宝首饰、耳环,
只许戴手表
不同场合的着装礼仪
喜庆场合的着装礼仪服饰,
是文化产物。所谓“穿衣戴
帽,各有所好”,却体现出
个个人的文化修养和审美趣
味
不同场合有不同的服饰
要求。在喜庆场合,在服饰
上一般注意以下几个方面
(1)色彩要丰富
(2)款式要新颖
3)服装可以洒脱一点
(4)女性可以适当地化妆
不同场合的费兴
着装补
2庄重场合的着装礼仪。庄重
场合
般有比较严格的礼
仪要求,服饰不能随便
(1)凡是请束上规定要穿
社服的
完要接规定穿
(2行为要彬彬有礼。手
不能插在裤袋,不能当众解
(3)室内不要戴墨镜