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第一章【员工日常管理规范】.docx

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第一章【员工日常管理规范】.docx

上传人:sanshenglu2 2020/11/28 文件大小:19 KB

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文档介绍

文档介绍:【员工守则】
第一节 员工形象
一、形象意识
如果您是公司的一名合格员工,那么您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为,就不仅仅代表您个人的文化素养,也体现着公司的群体形象。
二、仪容、仪表
员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,上班时间应穿工作服,工作区内不得穿背心、拖鞋、短裤或赤身。
三、社交、谈吐
员工内部交流请用普通话,交谈中要善于倾听别人的讲话,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问他人隐私,不要言语纠缠不休或语中带有讽刺意味,更勿出言不逊,恶语伤人。
与客户交谈要诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、用词准确。业务之外,注意话题健康、客观。采用迎送礼节,主动给来客端茶送水。
与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象,不相互倾轧,客观正派,不涉及同行或者本公司的商业机密。
四、举止、行为
遵守考勤制度,准时上、下班,不迟到、早退。公休、病假、事假需及时申请或通知部门主管并填写《请假单》。
上班时间不得长时间离岗吸烟,保持良好精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。
对待上司懂得尊重礼貌,对待同事要热情,处理工作应当保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。
开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作之中,不拉帮结派,党同伐异。
热情接待来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时应主动端茶道歉。
保持良好坐姿、行姿、切勿高声呼叫他人,夜间下班不得高声喧哗以便影响他人休息。
出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进出房间应随手关门。
第二节 日常活动行为规范
一、使用电话
员工电话行为应符合规范,注意控制语气、语态、语调、语言亲切、简练、有礼、客气。
及时接听,勿让铃声超过三遍,迟接电话应表示歉意。
使用代表企业的规范用语问好,例如“您好”“谢谢”“再见”等。
仔细、耐心倾听对方讲话,不要打断对方解释。
准确记录转告电话内容,主动解决顾客要求,及时转告并敦促同事回电。
谈话结束,表示谢意,等待对方先挂电话。
业务电话要简短扼要,不可长时间或多次占用电话以免造成通讯不畅。
二、名片使用
主动向对方递送名片,递送时稍欠身体,使用双手,从正面向对方递出。
接取对方名片同样必须欠身,双手接过名片后认真看一遍,诵读对方姓名、职务并妥善保留。
谈判时,应将对方名片排列在桌上,对照确认,会谈结束后放入口袋或公文包保管。
如果客户率先递出名片,应表示谢意,再递送自己的名片。
三、工作证、考勤卡
公司发给胸牌和考勤卡,员工应随时佩戴胸牌,员工在上、下班时都必须打考勤卡。
胸牌、考勤卡如有遗失、被窃、应立即向所属部门主管报告,经部门领导签字后可到管理部门补领,如因长久磨损,应及时以旧换新。
四、工作行为
忠于职守,服从领导,不得有敷衍塞责行为。
不得经营与本公司相同产品或与供货商发生私人业务,不得兼任其它公司职务。
必须不断提高自己的工作技能,强化质量意识,积极完成领导交付的工作任务。
不得将易燃易爆、违禁品、危险品或公司禁止的其它物品带入生产区域或工作场所。
爱护公物,未经许可不得私自将公司财物携出公司。
坚守工作岗位,因工作需要外出或因其它情况需离开工作岗位,应填写《出门证》经主管领导批准后方可离开。
应随时保持作业场所、宿舍或办公场所的环境卫生。
工作当中不得怠慢拖延,不得干与本职工作无关的事情。
团结协作,不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。
不得假借职权***舞弊,收受***或以公司名义在外招摇撞骗。
对外接洽业务,应坚持有理、有利、有节的原则,不得有损害本公司名誉的行为。
各级管理人员应加强自身修养,带领所属员工,群策群力,不断激发员工士气,让员工有安全感和归属感。
按规定时间上下班,不得无故迟到或早退。
五、爱护公物,维护环境卫生
养成讲卫生的美德,不随地吐痰,不乱丢纸屑、果皮、烟头和杂物,不得在墙壁或机器设备上乱涂、乱画。
办公室、办公设施应保持整洁,无污痕,文檔入橱或摆放整齐。
正确使用并爱惜饮用水器具,保持洁净。
维护绿化植物,不得恶意损坏花草,保持环境怡人清新。
车间库区保持井然有序,物品堆放整齐。
第三节 条例与细则
一、个人资料
管理部门应根据《用人申请表》落实招聘或招工计划。
员工办理入厂手续应提供有效身份证件、学历证明、工作经历、体检报告、婚姻、家属及子女情况、联络方式及免冠近照四张,亲笔填写《员工登记表》并约定试用期,签订《劳动合同书》。
个人资料如有变更,应及时通知管理部门。
个人资料失实引起的一切后果由当事人承担责任。
二、报到程序
员工接到录用通知后,应在指定的日期内报到,报到程序包括:
办理报到