文档介绍：管理干部如何做好人际关系与沟通以创造光明愉快的现场
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处理人际关系的基本技巧
如果你想采集蜂蜜,别踢翻了蜂巢:
(原则一:不要用既定的价值观来思考事物、不在「力量」,而在「雅量」、不抱怨)
与人相处的诀窍:
(原则二:给予真诚的赞赏)
能这么做的人,大家必与他在一起:
(原则三:引发他人心中渴望)
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真诚的关心别人
PAC法则:
像父母亲关怀子女那样关怀他人,像成人般理智、客观的生存,像小孩般一样自然、纯朴。
拿到团体照,你先找谁?
「生命对你的意义是什么?」一书中写到:凡不关心别人的人,必会在有生之年遭遇大困难。
对别人表示真诚的关注,不仅会让你交到朋友,并且,会为公司得到顾客。
如果,你要别人喜欢你,或改善你的人际关系,请记住这个原则:真诚的关心别人。
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一。必须学习与别人相处
人生是不断追求的过程,虽然每个人所追求的不见得相同,但总归起来,人忙忙碌碌一生,所追求的不外是幸福与成功。
人是社会性动物,大部分人皆无法离群索居。
由于科学文明的进步,使世界变的更小,且经济形态更为复杂化、专业化,造成人与人之间的接触、依赖大为提高;故学习与别人相处变为必要的课题。
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二。人与人相处的方式
以暴力、威胁、欺骗等操纵手段,从别人身上强取所需。
以奉承、依赖强者、苦肉计等手段来争取同情、关心,以乞得自己所欲求的东西。
以“站在公平、对等条件上”与人交往,既能给予对方所需要的,亦能从对方获得自己所需要的。
所谓好的人际关系,就是指能与别人和睦相处而无损于自己和他人的「自我」的一种艺术。
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三。关系的种类
工作关系。
邻近关系。
朋友关系。
家庭关系。
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四。人际关系的重要
良好的人际关系者,可使工作成功率与个人幸福获得率达到85%以上。
针对10,000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验等只占了15%(卡内基工业大学)。
某年度某地区被解雇的4,000人中,不称职者占10%,人际关系不好者占90%(美—威廉博士)。
五年调查:人际关系好的人平均年薪比优等生高15%,比劣等生高33%。
越都市化,离婚率越高。
高学历者离婚率较高。
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五。人际关系的错误观念
自我限制:
我天生就不善于处理人际关系。
善于表面功夫:
逢迎拍马,卑贱谄媚者,才能做好人际关系。
把人际关系当成对立的:
你好,我就不好,我要得到成功,就须打垮别人。
自尊心强的人,面子不能轻微受损。
人善被人欺:
友善待人,反而会受人欺压。
对付蛮横者,最好使其在大庭广众“漏气”、“暴露本性”这样才会知道悔改。
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六。认识自我
何谓自我概念:
自我概念是由我们对自己的一切信念和态度所构成, 它决定了「你之所以为你」,就其作用言,它就是我们的自我。
自我概念是从生命的最初期就开始累积有关自己和世界的资料,并以此过滤未来的各种事件;若事件与原来的经验一致,就会被包含接受,反之,则会被忽视或摒弃。它是个人一生行为及反应的方式。
人常有意或无意地在保护、满足「自我」。
人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物。
人认为自己的存在很重要,同时希望自己的存在能更有价值。
人希望透过别人的赞赏,以肯定自己。
人的自我没有满足就不会主动考虑、关心别人。
人的自我满足了,就不会对人采取敌对的态度。
人常为了提高自我意识而行动。
人为了避免自我受到伤害,常对周遭建立心理防卫围墙。人常不能面对现实,而以「合理化」来保持自我的一致性。
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七。人际关系之「道」—强化心理建设
能自我肯定、自我接纳的人才能接纳、尊重别人,也才能得到别人的接纳、尊重。
透过自我分析,以探讨『什么是自我受到伤害』、『伤害程度如何』、『如何受到伤害』等;从勇于面对,并深入分析,来消除心理障碍。
经常以正确积极的思想来自我暗示,以改变潜意识,增强自我概念。
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