文档介绍：抚州金鑫汽车销售服务有限公司 2012- 3- 15快乐赏车欢悦试驾活动方案确认目的活动准备活动概述活动目标活动计划目录++ ++ ++ +++ +++ ++ +++ + 确认目的使有需求或购买力的潜在客户对经销商或者上海大众有较强认知度; 使经销商与有需求或购买力的潜在客户建立有效的联络行为; 使有需求或购买力的潜在客户能够表述、提升其明确的购买想法和行为。关注联系购买意向销售流程高中低低中高重要活动目的:购买意向+++ 联系++ 关注+ 活动概述活动主题:快乐赏车,欢悦试驾——抚州金鑫上海大众 4S 店活动时间: 2012 年3月 17 日活动地点:展厅活动车型:新途安、 NEW PASSAT 、朗逸、 New Polo 、途观、 polo 新劲取活动内容:上海大众试乘试驾车活动目标活动目标: 客户资源目标 1 、来电: 42 、到店: 123 、邀约成功数量: 4 、级别提升:B-A 5 、新建黄卡: 306 、成交量: 3批满意度目标 1 、客户总体满意度 2 、新建卡客户满意度 3 、成交客户满意度 95% 95% 100% 成本的目标 1 、参加活动客户人均成本 2 、新建黄卡人均成本 3 、成交客户人均成本持续影响目标 1 、后期新增黄卡: 2 、后期成交量: 3 、后期新增电话量: 4 、后期新增到店量: 经验积累 1 、2 、3 、 4 、5 、6 、活动预算: 1 、制作费:3 000 2 、搭建布置: 3000 3 、低值礼品购买: 1000 合计: 9000 元 4 、其他: 20000 5 、餐饮交通费:6 、场地租赁: 活动计划活动计划详细要求及标准确定活动主题快乐赏车,欢悦试驾确定受众范围潜在客户、意向客户确定活动小组参与活动部门市场部、销售部、和服务部(负责人为各部门经理) 确定物料活动所需要的物料(背景架、喷绘、车型宣传折页、礼品签收表等) 活动计划应急预案可能出现的危机应急方案责任人内部促销政策及市场的骤变 24小时内完成撤换相关广告及软文,并通知涉及参与用户 POS 的准备与执行向其他经销商借用,或用以往 POS 代替展厅及场地布置马上撤下问题布置,用其他刀旗、易拉宝填补空缺工作人员配备及意外调集市场部及销售部的人员应急展车准备另外从仓库里调车外部天气原因变化 2小时内通知相关人员活动取消或延期,对客户表示歉意潜在用户及用户现场伤病处理和应对准备医药箱,活动暂停,拨打 120 ,工作人员立即维护现场秩序用户投诉处理设法带离抱怨客户,由客户关爱人员稳定其情绪,再酌情处理路线的变化及处置此次为封闭式场地,无试乘试驾媒体及负面信息应对联络相关媒体, 1小时内删除相关负面内容,无法