文档介绍：展厅销售流程及管理
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新车销售模块
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一销售标准流程
销售管理
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销售的标准流程
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销售的定义
过去销售只是卖出货物或服务换取报酬
现在销售是在满足客
础上进行的,根据客户的需
求提供货物及服务获取应得的报酬
作为保时捷品牌的销售不仅是根据客户的需求提供车辆和服务
而是要让自己的销售成为高端汽车销售品牌的标准。让客户得到
从未感受过的购车体验
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销售标准流程
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接待
实际销售
需求分析
客户满意度
个性化报价
产品展示
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销售准备
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展厅准备
个人准备
团队准备
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销售准备
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展厅准备
展厅区域干净整洁:无垃圾
无杂物摆放
建筑及外观整洁
展示车辆保持整洁:全系车型均有展示且
车身无污渍及尘土
无指印
内部清洁
脚垫或座椅上不应有保护套
展示车辆均清晰注明各项信息:3C贴纸
油耗信息
车型、发动机类型、附件、价格
展示车辆均可方便进入:车门可以打开
车辆周围有足够的空间
所有车辆在任何时候均不上锁
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销售准备
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个人准备
形象准备:
销售人员要根据厂家的要求仪表特体,穿着符合职业规范
精神准备
充满活力、面带笑容、随时处于准备迎接客户的状态
硬件准备
工具本检査:名片、笔记本、笔、购车合同、报价文件夹、车型价目表、金融方案等
软件准备
销售人员要熟悉库存车辆的情况、了解增值板垬的最新方案、了解车型销售价格的变动等
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销售准备
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团队准备
早例会
早例会是当天工作的正式开始:早例会一定要全员参加,在展厅内进行,由销售经理主
持
时间不超过15分钟,为当日的工作开展做好准备。内容包括
家政策的宣达鼓励销售人员的士气
讨前日的绩优人员进行表彰
检查指正销售员的服装仪容
礼仪练****br/>明确当天销售人员目标与重点任务
库存状况沟通
晚例会
省包会是当,作的结12奖须金不时高合53钟左在容售小公室
销售经理检査确认各项销售数据
销售人员计划次日工作
销售案例分析探讨(成交/战败)
品或销售技巧的培训沟通