店外迎宾服务 门童迎客服务.ppt

文档介绍：礼宾处
礼宾处
位置在哪里?
是最先迎接和最后送走宾客的饭店服务
群体;
是前沿营销员。
礼宾部有哪些岗位?
礼仪大使
饭店代表服务(店外迎送服务)
场代表
饭店代表的职责
■帮助宾客办理入境手续、行李检査和通关事宜;
用专车接宾客至饭店
饭店代表的素质要求
良好的形象气质
■强烈的责任心
■较强的自觉性
较高的灵活性
较强的独立工作能力
较强的业务推销能力