文档介绍：加强医患沟通
防范医疗纠纷
匡建铭
2010年12月于重庆·江津
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医疗纠纷已成为普遍且又严重的社会现象
可怕的流行语
“要想富，做手术、做完手术告大夫，开口要个几百万，能拿几万算几万”。
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昔日的溢美之词怎么就不能耳闻了
“悬壶济世”
“再生父母”
“救命恩人”
“白衣天使”
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中国医师协会2004年《医患关系调查报告》显示
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%的医师认为自己的合法权益不能得到保护
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%%的医师认为当前执业环境“较差”和“极为恶劣”
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医院平均每年发生医疗纠纷66起，，打伤医师5人
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医疗纠纷发生率高，而仅有18%被认为医疗事故
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单起医疗纠纷最高赔付额度139万元，内部协调最高赔付为60万元，
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发生医疗纠纷后，有七成多的病人及家属曾发生扰乱医院正常秩序的过激行为，%发展成打砸医院,对医院设施造成直接破坏
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各地区卫生部门《医患关系调研》的最新统计显示
（一）
北京市三年间共发生殴打医务人员事件502起，影响医院正常诊疗秩序事件1567起，导致数十位医护人员伤残
（三）
湖北省三年间，有596名卫生行政人员和医务人员被打，其中158人被打成重伤，1名医务人员遭毁容，4人被杀害，仅省附属医院就发生了近百起群体围攻医院的事件
（二）
湖南三年间，全省发生医疗纠纷1110起，发生围攻医院、殴打医务人员事件568起，有398名医务人员被打伤，32人致残，在医院陈尸事件179起
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据广东省卫生厅专题调研统计，2006年1月-6月，除梅州市外，全省各级医疗机构发生的医闹以“暴力索赔”为主，共200宗，平均每天超过1宗，其中129宗最终“私了”。在上述“暴力索赔”中，三级医院占了23%，二级医院占52%；涉及的科室以内科最常见，占46%，其次是外科，占18%。
2006年4月10日，惠州市人民医院一名患者因注射“低分子右旋糖酐”后成为植物人，患者家属纠集200多人在院内游行4个小时，后经当地卫生、法院、公安、政府等部门介入调解，以院方无条件答应免除患者后续治疗费用而了结。
5月20日，廉江市东升农场医院，一名5岁患儿因呼吸困难急重症入院，后突发心跳呼吸停止，抢救无效死亡。患方家属纠集300多人围攻医院，强锁医院前后大门，持续3天，要求赔偿60万元，事件造成直接及间接经济损失约20万元。
5月26日，广州市华侨医院因患儿发烧入院15小时后抢救无效死亡，家属纠集60余人，强占儿科病区、门诊，围攻、追打医务人员，甚至扒掉女医生外衣，非法限制医务人员和院长人身自由26小时；封堵医院门诊大门，拉横幅、发传单、贴标语……事件持续12天，医院两个临床科室被迫关闭，直接经济损失200多万元。
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对于医务工作者来说，2009年6月是一个“黑色六月”。在短短的一个月时间里，先后发生了5起“血溅白衣”事件。其血腥程度，令人惊悚。
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6月1日，河南省武陟县一产妇在县妇幼保健院正常生产时，因产中发生羊水栓塞，不幸身亡。据悉，产妇羊水栓塞，属于高风险型病例，抢救的成功率极低。6月2日一早，亡者家属纠集了五六十人围攻保健院达数小时。几个大汉驾着院长强行让其披麻戴孝，在亡者灵前磕头哭丧，并实施暴力毒打，最后院长被打得倒地不起，蜷缩在水泥地上。
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6月8日，浙江临海市白水洋国土分局局长之女金怡彤，在杭州市第一医院门诊公共场所自行坠楼。虽经全力抢救，但终因患者伤势过重，未能挽回生命。6月9日下午，其父金某率一百余人赶到医院，堵在科室门口围攻打砸，造成医院6人受伤。
6月11日，武汉江夏区疾控中心一名护士上班时，被一名男子在接种室内持刀割喉而死。江夏区卫生局证实，凶手此前到疾控中心打过狂犬疫苗，后多次骚扰该护士，称护士给他打的疫苗是“毒血”。
6月16日，北大第一医院某医生因拒绝为病人开虚假证明，被病人家属连刺五刀，身陷血泊。
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6月21日，福建省南平市第一医院，一位“肾积水并尿毒症”的重症患者因呼吸功能衰竭、心脏骤停，经抢救无效死亡。21日凌晨3时，家属拒绝迁移死者尸体，将泌尿外科全科室封闭，泌尿外科的值班医生、手术医生和所有在院病人，都被关在病房。同时，医闹组织开始在门诊大楼、住院大楼摆放花圈，打砸泌尿外科住院病房。21日8点，整