福特标准销售流程.ppt

文档介绍：*
福特经销商新员工培训
（标准销售流程）
课程说明
课程长度：2个小时
目标学员：经销店入职1-3个月的销售类员工
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经销商新员工培训（销售）
课程目标
叙述规范的礼仪
阐述顾客对销售的期望
说明标准销售流程
规范的礼仪
仪表要求——男职员
短发，保持头发清洁整齐
精神饱满，面带微笑
经常刮胡须
领带津贴领口，美观大方
白色或单色浅色衬衫，无污渍
西装平整清洁
西装口袋不放置物品
手指甲要保持整洁
西装平整有裤缝
皮鞋要保持光亮
穿深色袜子
规范的礼仪
仪表要求——女职员
保持发型庄重，如长发请用发带整理好
保持愉悦的微笑
着工作装，保持衣物整洁
不留长指甲，不染色
裙脚要到达膝盖
着肉色长筒袜，无洞
鞋不露脚趾/脚跟，保持光亮整洁
着淡妆，不选择浓烈型香水
规范的礼仪
站 姿
规范的礼仪
坐 姿
规范的礼仪
蹲 姿
规范的礼仪
握 手
规范的礼仪
鞠 躬