文档介绍：电话销售心得
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打电话必要的前提
1
打电话前的准备
2
电话销售技巧
3
常见问题解决及演练
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打电话前的准备
心态
微笑
坐姿
资料本
记录本
笔
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打电话的准备2
选择有价值的客户名录
构想完美无缺的电话台词
电话销售中的“百分之三”定律
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电话销售技巧——及时约见
约见是打电话的最终目的
切忌在电话里面大篇幅的谈产品
要学会主动的提出见面的要求
一切疑问都转化为约见的理由
客户有任何疑问的出现都是你提出见面的信号
学会用技巧让客户有见面的冲动
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并列关系图表
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打电话的要点
打动客户的关键词是“收集信息
抬高自己公司的销售人员，让客户觉得更专业
掌握发问方式要并用封闭式 开放式 提问
不能让客户说太多的不
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一通电话要2分钟 前三十秒自我介绍 和打电话的目的 和能提供给予的好处
进一步说明公司产品和同行业相比的优点
反对意见的处理同时赞美顾客
约见
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